咸阳市第一人民医院：延伸医疗触角，守护不止诊室一方

“孩子白天上学，大人也忙着上班，以前给孩子看病非得请假。现在下班带孩子来做个雾化，啥都不耽误。”说起秦都门诊部的延时服务，家住秦都花苑的王女士连连称赞。同样感受到便利的，还有需要定期进行PICC导管维护的张阿姨：“以前去第一人民医院做管道维护，路上来回就得一个小时，孩子们不放心，每次都请假陪着。现在出了小区门就是秦都门诊部，护士技术好，流程和那边一模一样，心里踏实多了。”说起咸阳市第一人民医院秦都门诊部开诊以来带来的便利，居民们纷纷对这一便民举措赞不绝口。

据咸阳市第一人民医院秦都门诊部副主任刘康介绍，秦都门诊部是咸阳市首家医疗服务延伸点，覆盖周边5万余名常住居民，辖区上班族、随迁老人集中。门诊开诊后日均就诊70-100余人次，现已建成基层首诊、急慢分治、双向转诊的完整就医体系，有效解决周边群众就医路途远、排队耗时久的难题，收获辖区居民广泛好评。

据了解，这个片区原先没有大型公立医疗机构覆盖，群众看个感冒、做检查都要前往市区，极不便利。随着高铁西站周边新社区集中入住，但医疗配套一时难以跟上，“看病远、就医不方便”成了居民反映突出的问题，尤其是老年慢性病患者开药、上班族和学生看病，时间上更是矛盾重重。

针对这一问题，咸阳市第一人民医院高度重视，坚持以人民健康为中心，全面贯彻落实党的二十大精神，深化“改善就医感受提升患者体验”主题活动，经充分调研，根据医疗机构设置规划指导原则及国家关于优化基层医疗卫生机构布局建设的指导意见，医院决定在秦都花苑设立医疗服务延伸点，方便居民在家门口就医看病，尤其是缓解留守人口以及特殊人群和老年人的就医之忧，实现了“让服务多跑腿、让患者少跑腿”的目标。

软硬件双升级 诊疗能力有保障

咸阳市第一人民医院秦都门诊部设有全科、内科、外科、中医科、眼科、专家门诊及儿童独立诊疗区，配备血液尿液检验、十二导联心电图、B超等设备，主要提供常见病诊疗及慢病筛查、建档、随访、调药、康复一体化管理。

在特色专科方面，门诊开展针灸、三伏贴、埋线、拔罐、理疗等中医适宜技术，提供肠胃、咳喘、生长发育迟缓等中西医结合调理服务；同时开展导管护理、PICC维护、伤口护理、关节术后康复指导、外科日间处置及眼视光服务，并具备心梗早期识别、外伤清创缝合、惊厥急救等全科急救能力。

便民服务暖心 就诊体验更优

在便民服务方面，门诊日常开诊时间为早8点至晚8点，早间可接诊抽血测血糖，傍晚17点后增设延时诊室，周末节假日正常开诊，每周固定开设专家专属门诊和老年便民时段；老年患者可享挂号代操作、纸质导诊单、陪同就诊、免费测血压，小程序设有大字长辈模式；儿童患者设有独立诊疗区，雾化治疗全程温和护理；行动不便人群可免费租借轮椅、享受上门换药随访；大厅设休息区，提供免费中医体验项目，每年开展多场免费义诊和健康科普，医护团队耐心答疑，用药康复方案逐条通俗讲解。

三甲同质管理 就诊省心放心

延伸点作为咸阳一院“服务触角”，实行总院一体化管理，药品、收费、医保结算标准与本院完全统一。在质量保障上，所有检验标本统一规范质控，每日采集样本统一转运至总院检验科检测，出具权威报告，数据同步至医院公众号供患者自行查验；检查检验结果与总院互认，全面开通医保刷卡结算，政策执行与市医保局要求同步落地；全面执行三甲医院收费、病历、用药、院感管理标准，定期开展医疗自查和医保规范核查；总院定期派驻专家坐诊带教，门诊医护骨干分批前往总院进修学习，建立常态化病例研讨机制，疑难病例多学科线上会诊，确保技术标准与总院无差别。

少跑路，治好病、不怕病，是群众对医疗服务最迫切的期待。”咸阳市第一人民医院相关负责人说，“秦都门诊部的建立，正是从群众看病就医这件关键小事抓起，解决了周边居民看病远、看病不方便等问题，也是医院深化医药卫生体制改革的一次积极探索与创新。

未来，医院将进一步优化这项服务，不断扩大延伸点的服务范围，真正让居民在家门口‘近’享优质医疗资源、医疗服务，真正把看病就医之‘忧’解决在群众的‘心坎上’，筑牢基层健康第一道防线，持续打造群众家门口放心、省心、暖心的‘社区三甲医疗驿站’，尽最大努力满足群众的医疗健康需求。”

来源：咸阳市第一人民医院