渭城区渭阳街道文科路社区开展便民服务活动

近日，渭阳街道文科路社区联合师范学院大学生志愿者，开展多元化便民志愿服务活动，以青春力量服务辖区居民、美化家园环境，让社区服务更有温度、更具实效。

一对一贴心助老，破解数字办事难题。当前，高龄补贴申领、养老资格认证等民生业务已实现线上办理，但智能手机操作不便成为不少老年人的办事阻碍，流程不熟、操作困难、上传不畅等问题影响办理效率。活动中，大学生志愿者化身“助老辅导员”，一对一、手把手为老年居民讲解操作流程，从平台登录、信息填写、资料上传到审核提交，每一步都耐心细致指导。针对老年人易遗忘的步骤，志愿者用便签记录要点、标注提示，帮助老人牢记方法。同时，围绕社保查询、医保办理、养老认证等常用服务，手把手教授智能手机使用技巧，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，轻松掌握线上办事技能。

全方位环境整治，扮靓社区宜居家园。在开展助老服务的同时，志愿者同步推进社区环境整治。大家分工协作、默契配合，对小区绿化带、道路两侧、卫生死角的垃圾、杂物、白色污染进行全面清理，细致排查不留死角。经过集中整治，小区环境焕然一新，整洁有序的面貌获得居民一致好评。针对楼道杂物堆积、消防通道堵塞等问题，志愿者联合社区工作人员逐单元、逐楼层排查清理，清运纸箱、旧家具、废弃杂物等，彻底打通消防安全通道。清理过程中，同步向居民普及消防安全知识，倡导自觉维护公共空间、杜绝杂物堆放，共同守护居住安全。

精准化防诈宣传，筑牢老年安全防线。聚焦老年群体防范意识薄弱、易受诈骗侵害的特点，志愿者化身“反诈宣传员”，开展针对性防诈宣传。结合养老诈骗、电信网络诈骗等高发典型案例，用通俗易懂的语言，讲解“冒充公检法”“保健品诈骗”“中奖返利”等常见骗局的特征与识别方法，重点提醒老年人不轻信陌生来电、不泄露个人信息、不随意转账汇款，遇疑问及时联系子女或向社区、警方求助。同时，发放防诈宣传手册，现场指导老年人开启手机防诈功能、安装国家反诈中心APP，切实提升老年群体识骗、防骗、拒骗能力，为晚年生活筑起安全“防护墙”。

此次志愿服务活动，切实解决了老年居民线上办事的急难愁盼，改善了社区人居环境，筑牢了安全防线，以务实举措惠及民生。大学生志愿者以真诚服务和实际行动，彰显了新时代青年的责任担当，为社区治理注入青春活力。

下一步，文科路社区将持续深化校地联动协作，推动助老便民、环境整治、安全宣传等志愿服务常态化、长效化，用心用情办好民生实事，不断提升辖区居民的安全感、幸福感和获得感。（梁静）

来源：渭阳街道