春风送暖入社区 消保为民护平安 ——2026年“3·15”中国银行长城路支行金融消费者权益保护进小区宣传活动纪实

春回大地，万象更新。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，全国银行业金融机构积极响应“清朗金融网络 守护安心消费”的活动主题，将金融消保知识的春风送进千家万户。从北国春城到江南水乡，从繁华都市到老旧小区，一场场接地气、有温度、见实效的“进小区”宣传活动如火如荼地展开，中国银行长城路支行的工作人员走进居民身边，用通俗易懂的语言、喜闻乐见的形式，打通金融知识普及的“最后一公里”，用心守护每一位居民的“钱袋子”。

一、积极开展活动，筑牢家门口的安全防线

“以前总担心被骗，现在心里有底多了！”在榆林阳光尚品花园的小区门口，学生李某拿着宣传手册，笑得合不拢嘴。这是长城路支行开展的315活动现场。

活动现场气氛热烈，工作人员结合近期高发的诈骗案例，用居民听得懂、接地气的“家常话”，一一剖析刷单返利、虚假理财、冒充公检法等常见诈骗套路，反复叮嘱大家牢记“不轻信、不透露、不转账”的安全准则。聚焦反洗钱核心知识，耐心讲解洗钱的常见手法和社会危害，提醒居民千万不要出租、出借自己的身份证和银行账户。图文并茂的宣传手册、一对一的贴心咨询，让金融安全知识真正入脑入心。以案说法、互动提醒，聚焦老年人、青少年等易受侵害群体，针对性讲解网络消费陷阱、虚假理财诱导、不明链接扫码等常见风险，引导居民树立理性消费与投资理念，携手共建清朗、安全、有序的金融网络环境。

二、精准滴灌，守护重点人群金融安全

针对不同群体的金融需求，银行工作人员走进小区开展精准化、差异化宣传教育，将金融知识送到最需要的人群身边，温暖银发一族。在中国银行长城路支行走进周边社区的活动中，工作人员用通俗易懂的语言，围绕网络安全、理性消费、防范电信诈骗等重点内容进行细致宣讲，结合典型案例提醒老年居民警惕各类金融陷阱。持续深化“适老化”金融服务升级，针对老年客户群体推广手机银行“大字版”、配备网点智能设备专属引导员、设立“银发服务爱心窗口”等举措，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，让金融服务看得清、听得懂、用得顺。

关注新市民群体。在进社区宣传中，聚焦“一老两司两员”重点群体开展差异化宣传，针对货车司机、网约车司机、外卖骑手、快递小哥等新就业群体，重点讲解智能设备使用、防范电信诈骗等内容，帮助新市民群体融入城市生活、守护自身权益。关注这些城市“摆渡人”，精准对接金融需求，开展定制化金融知识普及与服务支持，让新市民群体享受到便捷、安全的金融服务。

三、直面乱象，揭露新型金融陷阱

针对当前高发的金融网络乱象，银行工作人员在小区宣传中主动出击、源头防范，帮助居民擦亮双眼、远离陷阱。创新宣传形式，用群众听得懂、记得住的方式开展风险提示，精心制作原创漫画、科普长图等宣传作品，生动还原电信网络诈骗、虚假金融宣传、高收益“杀猪盘”、冒用监管名义诈骗等网络金融陷阱。针对非法代理退保“维权陷阱”、职业背债人“背锅风险”、APP过度索取个人信息“数据窃取”、银行卡境外盗刷“隐形黑手”、互联网贷款低息背后“高息套路”等突出问题，开展专项消保提示，通过社区大讲堂等形式帮助群众擦亮双眼。

工作人员针对AI“换脸”“拟声”、假借数字人民币推广等新型诈骗手段，通过真实案例拆解、现场答疑解惑，直观揭露骗局本质，提醒公众警惕陌生转账、验证请求，切实增强群众对新型金融诈骗的识别与防范能力。

四、常态长效，让消保服务永不止步

消费者权益保护不止在“3·15”，更在每一天。通过“进小区”宣传活动，银行与社区居民的距离更近了、感情更深了。下一步将持续践行雷锋精神，常态化开展金融知识进社区宣传活动，不断丰富宣传形式、提升服务质效，以更加贴心优质的服务守护金融消费者合法权益，为营造安全和谐的金融环境贡献力量。持续深化“金融+社区”服务模式创新，通过常态化宣教机制，切实守护人民群众“钱袋子”，为构建和谐金融生态贡献广发力量。

春风化雨，润物无声。2026年“3·15”金融消费者权益保护进小区宣传活动，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，用有温度的服务、有趣味的互动、有力度的守护，将金融知识的种子播撒在社区的每一个角落，让金融消费更透明、更安全、更有温度，为营造清朗有序的金融生态环境贡献银行力量。