付莉婷：当好营销指标管理的“守门人”

每天到办公室，付莉婷的第一件事就是打开电脑，查看营销系统的运行情况。

这个习惯，从她进入国网榆林供电公司市场营销部的那一天起，就从未改变。多年来，她从项目管理到营销数字化，再到供电所管理，岗位几经调整，但那份对业务运转“时时放心不下”的责任感，始终没变。

国网营销2.0系统上线期间，付莉婷的个人电话成了县公司和供电所的“服务热线”。账号解锁、权限配置、流程卡顿，各类问题不分早晚随时打来，她的手机24小时保持畅通，生怕错过任何一个求助电话。作为公司营销数字化转型的关键载体，该系统直接关系用户缴费便捷性和公司营销精细化水平，顺利上线能大幅提升服务效率、精简用户办事流程。

一次，她正与多年未见的老同学聚餐，手机突然响起。电话那头，供电所工作人员告知：一项涉及用户电费结算的重要流程因权限问题受阻，需要当天办结，否则将影响上千名用户的缴费与结算。付莉婷当即起身致歉，匆匆离席，返回单位，她守在电脑前，熟练完成权限配置后，仍紧盯每一个流程节点，直到系统界面显示“已完成”，她才放心离开。

这样的临时任务，在系统切换的三年里累计百余次。她清楚知道，每一次及时响应，都是一线业务正常运转的保障，更是推动公司营销数字化转型、守护用户用电权益的责任。

2024年2月，付莉婷的母亲在外婆去世后不久突然离世。此时，营销2.0上线正处在攻坚阶段。办完母亲后事，她没有多耽搁，按期赴省公司参加为期一个月的集中办公。从周一至周末，她全程投身业务研讨、流程梳理和权限配置。

那段日子，她将对母亲的思念深藏心底，用工作支撑自己。夜深人静时，她也会翻看手机里与母亲的聊天记录，那些未接来电、未回语音，提醒着她珍惜当下、不负所托。

最终，她圆满完成了市、县、所三级组织架构搭建，为2446名营销人员逐一配置了12025条权限角色。返回单位后，她又组织各级营销人员在模拟环境中反复推演测试，逐项优化权限配置，为系统顺利上线筑牢了基础。

2025年11月底，付莉婷开始负责供电所管理工作。当月关键业务对标指标分析结果出炉：计量管理规范率和台区线损“三精”管理规范率两项核心指标，全省排名落后。

这两项指标，直接关系到供电损耗控制和用户用电体验。她没有简单归咎于客观条件，而是逐一对接计量、线损专责，深入一线调研指标落后的真实原因。

经深入分析，她发现计量管理规范率偏低主要源于部分人员操作规范性不足——属于通过强化管理即可快速提升的指标。找准症结后，她制定了专项整改方案。

她利用业余时间组织供电所开展培训，重点强化人员责任意识与实操规范性。她对参培人员反复强调：“计量规范看着是小事，但操作不规范，既影响咱们的考核，更影响客户用电体验。咱们把规范学扎实，干活又快又稳，用户也安心。”她用身边真实案例现身说法，慢慢得到大家的理解与配合。

与此同时，她建立起“问题查摆—整改落实—通报督导—复盘纠偏”的闭环机制，要求所有指标不达标供电所逐项查摆问题、制定整改计划，形成书面报告经县公司分管领导签字后上报，每周通报整改进度，对滞后单位点对点提醒、面对面督导，对典型问题现场复盘纠偏。

仅仅两个月，计量管理规范率指标平均分提升0.77分，全省排名跃升至中游水平，不达标供电所减少20个，基层供电服务质量和用户用电获得感同步提升。

从系统攻坚到数字化应用，付莉婷在每个岗位上展现出的，是一种“能扛事”的韧劲。

接手营销数字化管理工作不久，省公司开展数字化场景应用质效评估现场检查。当时她对七个应用场景仍不够熟悉，便主动逐一对接各场景责任人，详细了解建设背景、应用逻辑和实操要点，把政策要求与操作标准逐条梳理吃透。随后，她以“集中授课+现场实操+一对一答疑”的形式，组织市、县、所三级营销骨干开展专项培训。检查期间，省公司评价组围绕场景落地成效、数据质量、一线应用体验等方面细致提问，她结合榆林实际，逐条汇报建设举措、运行成效及下一步提升计划，条理清晰、数据详实，得到了充分肯定。

2026年，付莉婷被评为国网榆林供电公司2025年度“先进工作者”，获评国网陕西省电力有限公司2025年度数字化转型优秀个人，并被推荐参加省公司领军人才培训。

荣誉是对过往的肯定。但她更看重的，是那些专注投入的时刻，是解决一个个难题后的那份踏实。

而她那个保持了多年的习惯，每天到办公室，第一件事就是打开电脑查看系统运行情况，还在继续。（陈婷婷）