西乡农商银行红马甲服务队精准赋能提质效

二季度以来，西乡农商银行机关党支部红马甲服务队聚焦宣传赋能、业务攻坚、科技保障三个维度，主动下沉基层一线、精准破解难题、做实志愿服务，统筹推进各项重点工作，持续擦亮“农信党旗红”特色党建品牌。

深耕宣传阵地，传递暖心金融正能量。以宣传树品牌，以荣誉亮风采。立足本土金融服务特色，多渠道搭建宣传矩阵、践行公益担当，在2026年6月中国人民银行陕西省分行发布的“2025年陕西金融好网民活动”获奖名单中，服务队队员创作的摄影作品《扎根三秦田野 同心共话丰收年》、金融故事《“狗不咬”的信贷员兰义华》脱颖而出，分别荣获摄影优秀奖、金融故事奖两项省级荣誉。作品以真实的乡村服务场景、鲜活的一线服务案例、扎实的普惠服务成果，生动诠释了该行深耕乡土、服务三农的金融初心。践公益初心，显金融担当。服务队积极参与2026汉中市第二届桨板公开赛暨西乡县首届“西乡农商银行杯”桨板赛志愿者服务，赛事期间，全程协助秩序维护、现场保障、便民服务等工作，依托赛事流量优势精准开展金融知识普及、金融产品推介等活动，让金融服务贴近群众生活。同时，在该行团委带领下，服务队到县私渡镇九年制学校开展了2026年“圆梦微心愿”爱心公益活动，为108名留守儿童送去专属心愿礼物、筹办集体生日会，以暖心公益传递金融温度，持续深化“大爱农信”品牌形象。

聚焦主责主业，下沉一线攻坚提质效。破解营销难题，精准赋能基层。围绕二季度业务攻坚、冲刺“时间过半、任务过半”核心目标，服务队秉持“精准赋能、下沉一线、破题解难、提质增效”工作理念，靶向直击基层经营发展痛点难点，精准施策赋能基层发展。针对基层网点业务实操能力薄弱、流程办理效率偏低、考核营销技能不足等共性问题，服务队制定专项下沉赋能方案，常态化开展督导帮扶、复盘整改工作。二季度累计下沉3家基层机构，完成3次现场督导复盘，点对点破解4项基层业务堵点、发展难题，切实为基层减负赋能。优化业务流程，提质增效促发展。针对全行贷款利率议价流程繁琐、审批周期较长的服务短板，服务队主动参与业务流程优化升级工作，推动上线电子化议价审批程序，有效简化审批环节、压缩办理时限，大幅提升信贷审批效率与客户服务体验。同时，常态化开展电子银行业务专项辅导，围绕考核规则解读、新业务推广难点、营销实操技巧等核心内容，累计开展现场答疑、实操教学29次，有效夯实网点业务基础、提升全员营销服务能力，全方位补齐基层业务发展短板，为全行上半年工作圆满收官筑牢坚实的业务根基。

夯实信息基础，赋能服务提档升级。夯实硬件基础，护航系统上线。为适配全行新核心业务系统上线部署工作，保障柜面业务平稳高效运转、服务质量稳步提升，服务队全力筑牢科技保障防线，全方位推进设备升级、系统调试、网点值守等保障工作。前期对全行28个营业机构的终端设备、系统运行状态开展全面摸排，精准梳理老旧设备运行隐患与短板，逐网点完成44台柜面终端的操作系统升级、老旧设备替换工作，同步配齐扫码枪、条码打印机等配套办公机具，为新核心业务系统平稳上线筑牢坚实硬件支撑。全程驻点保障，平稳迭代升级。在新旧系统切换关键阶段，服务队全程驻点值守保障，全覆盖开展系统测试、漏洞排查、实操培训、上线值守等全流程保障工作，有序推进全辖营业机构系统迭代切换。通过全方位、全覆盖、全流程的科技保障服务，顺利实现新旧核心系统无缝衔接、平稳过渡，确保柜面业务不间断、金融服务不打折，圆满完成新核心业务系统上线任务，以科技赋能推动全行柜面服务标准化、规范化、高效化升级。

下一步，西乡农商银行机关党支部红马甲服务队将坚守金融服务本源，以更务实工作作风、精准有力举措常态化开展志愿服务、赋能业务发展，持续深化“112”红色先锋机制，为全行高质量发展注入红色动能。

通讯员 谯煜杰 来源：西乡农商银行