咸阳邮政渭城公司东郊邮政支局员工李磊贴心服务受赞誉

二三里资讯2026-05-06 11:06

近日,渭城公司东郊邮政支局客户张女士专程送来锦旗,感谢工作人员李磊的贴心服务以及中邮保险高效便捷的理赔保障,对邮政用心服务、中邮保险普惠保障给予高度肯定。

2025年8月,张女士在东郊邮政支局工作人员李磊的专业推荐下,投保了中邮邮安享老年人意外保险尊享版。该产品专为老年人量身定制,精准覆盖日常各类意外风险,年缴保费150元,凭借低投入、高保障的普惠优势,为张女士筑牢了意外防护屏障。
2026年2月,张女士骑电动车出行时不慎摔倒,造成骨折,需住院接受治疗。得知消息后,工作人员李磊第一时间致电慰问,细致询问伤情、安抚客户焦虑情绪,反复叮嘱其安心休养,明确表示会全程协助处理后续理赔事宜,彻底打消了张女士的后顾之忧。
治疗结束出院后,因不熟悉线上操作,面对繁琐的理赔流程,张女士一筹莫展。李磊了解情况后,主动上门提供一对一专属服务,耐心协助整理病历、医疗费用清单等理赔资料,手把手指导张女士完成线上理赔申请提交,让客户足不出户便完成全部理赔手续,真正做到了省心、省力、省时。
中邮保险收到理赔申请后快速响应,高效推进审核流程,7个工作日便完成全部理赔审核工作,3750元理赔金及时到账,有效缓解了张女士的经济压力,切实兑现了保险保障承诺。
“当初只花150元买了这份保险,没想到关键时刻真能解决大问题!不仅拿到了理赔金,更让我感受到了邮政工作人员的专业和温暖。”张女士说,特意送来锦旗,以此表达自己的诚挚谢意。(周守娣)

来源:渭城公司东郊邮政支局


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