咸阳邮政渭城公司东郊邮政支局员工李磊贴心服务受赞誉

近日，渭城公司东郊邮政支局客户张女士专程送来锦旗，感谢工作人员李磊的贴心服务以及中邮保险高效便捷的理赔保障，对邮政用心服务、中邮保险普惠保障给予高度肯定。

2025年8月，张女士在东郊邮政支局工作人员李磊的专业推荐下，投保了中邮邮安享老年人意外保险尊享版。该产品专为老年人量身定制，精准覆盖日常各类意外风险，年缴保费150元，凭借低投入、高保障的普惠优势，为张女士筑牢了意外防护屏障。
2026年2月，张女士骑电动车出行时不慎摔倒，造成骨折，需住院接受治疗。得知消息后，工作人员李磊第一时间致电慰问，细致询问伤情、安抚客户焦虑情绪，反复叮嘱其安心休养，明确表示会全程协助处理后续理赔事宜，彻底打消了张女士的后顾之忧。
治疗结束出院后，因不熟悉线上操作，面对繁琐的理赔流程，张女士一筹莫展。李磊了解情况后，主动上门提供一对一专属服务，耐心协助整理病历、医疗费用清单等理赔资料，手把手指导张女士完成线上理赔申请提交，让客户足不出户便完成全部理赔手续，真正做到了省心、省力、省时。
中邮保险收到理赔申请后快速响应，高效推进审核流程，7个工作日便完成全部理赔审核工作，3750元理赔金及时到账，有效缓解了张女士的经济压力，切实兑现了保险保障承诺。
“当初只花150元买了这份保险，没想到关键时刻真能解决大问题！不仅拿到了理赔金，更让我感受到了邮政工作人员的专业和温暖。”张女士说，特意送来锦旗，以此表达自己的诚挚谢意。（周守娣）

来源：渭城公司东郊邮政支局