工行咸阳中华小区支行：耐心清点零钞 守护银发市井温情

日前，一位六旬老人手提沉甸甸的布袋，走进工行咸阳中华小区支行营业厅，神情略显局促。这一幕引起了网点工作人员的注意，他们立即上前主动询问。

经耐心沟通得知，这位老人常年摆摊做小生意，日积月累攒下较多零钞，既有部分一元纸币，也有五角、一角硬币，老人为如何处置这些零钱发愁，于是慕名而来，希望办理零钱存款业务。得知老人的实际情况后，该行高度重视，立即启动适老服务流程，安排专人提供“一对一”贴心服务，没有丝毫推诿与急躁，将褶皱的纸币逐一抚平归类，将硬币逐枚分拣、仔细核对。在整个清点过程中，工作人员全程有条不紊，适时与老人亲切交谈，讲解现金保管与防诈骗等基础金融知识，全方位守护老人的“钱袋子”。经过认真清点，最终金额为161元，全额存入老人账户，这份耐心与真诚让老人深受感动，他对工作人员的贴心服务连连称赞。

零钱虽碎，承载着老人营生的汗水；服务虽小，彰显着金融服务的温度。工行咸阳中华小区支行将始终坚守“金融为民”初心，不拒零钞、不嫌琐碎，在细微日常中传递温情，在人间烟火中践行担当，让有温度的金融服务浸润民生，温暖夕阳红。

来源：工行咸阳分行