工商银行咸阳旬邑县支行以专业能力提升擦亮金融服务底色

为进一步提升员工专业素养，强化风险防控意识，推动重点业务落地见效，5月19日，工商银行咸阳旬邑县支行利用班后时间组织业务能力提升培训，全体员工齐聚一堂、潜心研学，通过以学赋能、以训提效，夯实金融服务根基。

培训伊始，客户经理组织学习分行开展灵活就业人员公积金缴存拓户营销竞赛活动方案，解读支行营销竞赛活动实施细则，从活动目标、时间节点、激励措施到操作流程进行逐一剖析，结合辖内灵活就业人员群体特点，分享拓户思路与营销技巧，推动公积金业务扩面提质，打通灵活就业人员金融服务“最后一公里”。

运营主管聚焦运营服务质量提升，组织全员系统学习远程授权业务操作规范，结合日常运营中的常见问题、易错环节，细致讲解操作流程、审核标准与注意事项，通过案例分析、细节拆解等方式，帮助员工熟练掌握操作技能，规范业务办理流程，提升运营效率与服务精准度，进一步优化客户服务体验，筑牢运营服务安全防线。

在风险警示教育环节，主管行长组织学习“飞号飞密”案例通报，通过剖析风险事件的发生原因、处置过程及教训启示，深刻揭示账号密码管理不规范带来的安全隐患，警示全体员工时刻绷紧风险防控之弦，严格遵守账号密码管理规定。

主管行长在培训总结时强调，市场在变，业务在变，这就求全员要变、要学、要提升，做到“学以致用”，将营销技巧转化为拓户实效，坚持以客户为中心，通过规范操作提升服务质量，时刻紧绷风险之弦，严守操作底线，不断精进业务能力，共同推动支行金融服务高质量发展再上新台阶。

此次培训内容详实、针对性强，既是一次业务知识的“再充电”，也是一次合规文化的“再洗礼”。下一步，工商银行咸阳旬邑支行将持续深化员工能力建设，着力锻造一支业务精湛、作风优良、合规自律的金融队伍，以优质服务擦亮工行品牌底色，为全面开创旬邑高质量发展新局面贡献工行力量。

来源：工行咸阳分行