“邮爱驿站”传温情 普惠服务惠民生

小小的邮爱驿站，是便民歇脚的暖心港湾，更是普惠金融服务的前沿阵地。立足延安红色沃土，邮储银行延安市分行营业部赓续红色血脉、弘扬张思德全心全意为人民服务精神，以邮爱驿站为服务主阵地，深化银企共建、拓宽服务维度，把金融便利、公益关怀、惠民温度精准送到群众身边，扎实践行普惠金融初心使命。

邮储银行延安市分行营业部以驿站为纽带，主动对接辖区代发单位延安市宝塔区雪玲酒店管理有限公司，签订邮爱驿站共建服务协议。坚持以张思德为民服务精神为引领，聚焦企业职工日常金融需求，将厅堂服务前移、将金融服务外延，常态化走进企业开展政策解读、业务咨询、知识普及等上门服务，精准打通金融服务“最后一公里”，真正实现服务下沉、惠民落地。

网点之内，驿站暖心服务常态化、精细化开展。营业部持续优化驿站便民设施，配齐休息座椅、直饮水、血压仪、老花镜、应急药箱等便民物资，为老年群体、户外劳动者提供休憩纳凉、饮水便民、健康测量等暖心服务。同时，立足驿站宣传阵地，常态化开展反诈防骗、存款保险、反假货币、理性投资等金融知识宣讲，通过典型案例以案释法，重点提示养老诈骗、电信诈骗风险，用心守护老年客户“钱袋子”，让金融宣传接地气、便民服务有温度。

服务之外，走出厅堂、延伸触角，为民服务步履不停。营业部组建张思德红色志愿服务队，依托邮爱驿站品牌优势，常态化开展户外巡讲、上门便民服务。针对高龄老人、特殊群体、企业在职职工等客户，提供上门答疑、业务办理、金融指导等贴心服务，实现群众办事少跑腿、金融服务零距离，用实际行动诠释新时代金融人的责任与担当。

下一步，邮储银行延安市分行将持续传承红色基因、践行为民初心，充分激活邮爱驿站服务功能，持续深化银企共建、做实便民服务、做优金融宣教，不断提升适老服务、反诈宣传、上门服务质效，以细致入微的普惠服务传递邮储温度，全力打造群众认可、社会满意的红色暖心邮爱驿站。