汉中车务段清明假期运输圆满收官，累计发送旅客28.13万人次

4月7日，为期5天的2026年清明假期铁路运输圆满落下帷幕。假期期间，恰逢秦巴腹地汉中油菜花海观赏季、春茶采摘季，短途旅游、探亲访友、学生研学客流叠加，出行需求旺盛。汉中车务段统筹运力调配、客运组织、服务保障各项工作，圆满完成假期运输保障任务。此次清明假期运输期，全段累计发送旅客28.13万人次，同比增幅3.6％，日均发送5.63万人次，其中汉中站累计发送15.07万人次，同比增幅1.0％；管内西安西、鄠邑站刷新旅客单日客发纪录。

精准调图增运力，高铁公交化赋能便捷出行

针对假期客流特点，汉中车务段科学实施“一日一图”，充分发挥西成高铁运输优势，在图定高峰线基础上，动态优化列车开行方案，全力扩充运输能力。假期期间，全段累计加开动车组列车85列，其中夜间动车53列，实施列车重联25列；重点加开、重联汉中至西安北、宁强南至西安北管内动车组，以及西安北至成都东等直通夜动车、动卧列车，实现西成高铁全天候“公交化”运营，精准满足旅客“早出午赏、当日往返”的出行需求，让“坐着高铁游汉中”成为假期出行首选。

在运力加持下，管内车站旅客发送量屡创新高：西安西站4月3日发送旅客3760人次、4月4日发送旅客3989人次，两次刷新单日旅客发送历史纪录；鄠邑站4月4日发送旅客10182人次，首次突破万人大关，创下建站以来单日发送旅客历史新高。

优化组织提效率，筑牢出行顺畅安全防线

为应对大客流考验，各客运站提前研判高峰时段、重点车次，实行客流组织“一日一案”，专人每日监测客流变化，动态调整客运组织策略。各站动态增开安检、检票通道，优化旅客进出站流线，最大限度压缩排队等候时间；完善大客流、恶劣天气等各类应急预案，遇突发情况及时调整班制、增派人力，快速处置各类问题。

同时，该段主动加强与地方公交、出租、汽车客运站等接驳单位联动，加密接驳班次，重点保障夜间动车旅客出行，打通出行“最后一公里”。汉中站全面实行南北广场双进双出，根据客流变化及时加开应急进站通道，高效疏解大客流；完善站内便捷换乘标识，在天桥、检票口等关键点位增派专人引导，规范换乘秩序；优化团体旅客服务流程，提供全流程专属引导，保障各类旅客高效进站乘车。

温情服务暖人心，细节举措彰显铁路担当

假期期间，该段持续深化“铁路+文旅”融合发展，积极推介16条油菜花海精品旅游线路，严格落实景区凭火车票优惠政策，助力本地文旅消费升温。管内各车站深耕“汉水情”“蜀道情”“嘉陵情”特色亲情服务品牌，聚焦旅客出行需求，优化服务举措，提升出行体验。

各站专门开设银发专窗、团体旅客专窗、急客绿色通道，配备便民服务箱、爱心充电吧台等设施；针对老弱病残孕等重点旅客，推出爱心预约、一站式接送、优先购票候车等一对一专属服务，切实解决旅客出行难题。在候车室等核心区域，增设移动服务岗，工作人员主动靠前，提供问询解答、出行引导等贴心服务。

汉中站进一步深化与地方交通、文旅部门协作，开通高铁站至龙头山、黎坪、石门栈道及皇塘水乡、南郑陈村等核心景区、观花点的旅游直通车，推行“高铁+巴士”无缝接驳；同步开行高铁站至客运枢纽站免费爱心摆渡车，方便携带大件行李、行动不便旅客快速换乘，构建起“快进快出、直达景区”的一站式出行体系，用细致周到的服务，让旅客在春日出行中感受到浓浓铁路温情。（陈燕 陈喆 徐凌龙）