工商银行咸阳彬州市支行：延伸柜台至病床 特殊服务解急难

近日，工商银行咸阳彬州市支行将银行柜台“搬”到客户病床前，及时解决了一位住院老人的紧急业务需求，践行了“金融为民”的服务理念，赢得客户及其家人的高度赞誉。

据了解，当日客户孙先生前来该行营业厅紧急求助，其父不慎意外摔伤腰部，正在彬州市人民医院住院治疗，因忘记社保卡密码，老人医疗缴费、日常开销等资金使用非常不便，全家为此十分发愁。网点负责人了解情况后，迅速启动特殊群体上门服务程序，安排两名工作人员携带便携智能设备赶往医院病房，在核实客户身份、确认业务意愿的真实性后，为老人顺利办理了社保卡密码重置业务。

一次上门服务，解决的是一项急难，传递的是一份温度，彰显的是国有大行的责任与担当。工商银行咸阳彬州市支行将继续优化服务流程，让金融服务更加贴近民生需求，用实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”的深厚内涵。

来源：工商银行咸阳彬州市支行