工行安康解放路支行贴心兑换硬币赢赞誉

近日，工行安康解放路支行刚开始开门营业，门口便传来客户赵先生的叫喊声：“太重了，帮帮忙”。张经理见状一路小跑到客户身边，只见赵先生提着一大桶硬币，气喘吁吁地说道“经理，我的商店最近收了很多零钱，我想换100元的整钱，刚好这两天进货付款要用”。

张经理一边热情地与客户聊着家常，一边帮客户抬着重重的硬币往柜台走，运营主管及柜员见状也纷纷前来支援。为了将这些零散的硬币尽快清点出来，支行及时协调工作人员分工协作，从清点、复核、捆扎一气呵成，仅用了不到半小时就帮客户完成了兑换。当崭新的纸币递到赵先生的手中时，他激动地对工作人员说：“每次商店收的零钱都不好兑换，到银行也需要耽误好长时间，这次到你们行来可算没跑错，以后有资金还存到你们行”。客户言语间流露出对该行工作人员优质服务的赞许，更是对“工商银行，您身边的银行”发自内心的认可。

为客户兑换零钱虽看似微小，却是拉近与客户距离的关键。一直以来，该行始终从“惠民、便民、利民”出发，牢记“想客户之所想、急客户之所急”服务理念，聚焦小微企业、广大新市民的多样化金融需求，坚持把“小事办实、难事办好、急事办快”，为特殊群体、个性化客户开通绿色通道，切实以每个细小服务举动赢得广大客户信赖和认可。

通讯员 周高艳