镇巴农商银行城北支行上门为特殊群体纾困解难

到达客户家中，工作人员耐心核实客户身份，使用移动终端设备现场完成身份核验、信息采集等全套业务流程，合规高效地办结了信息更新业务。办理过程中，工作人员仔细确认客户本人真实意愿，全程操作规范严谨，确保账户资金安全。同时，还向客户及家属讲解了防范电信诈骗、保护银行卡密码、个人信息安全等金融常识，提醒守护好自身财产安全。

“真是太感谢你们了，不用跑网点，在家就把业务办好了。”客户对支行贴心周到的上门服务连连道谢。

受身体条件限制，部分老年、重病、行动不便客户难以到网点办理业务。城北支行始终把特殊群体的“急难愁盼”放在心上，在严守风险合规底线的前提下，开辟便民服务绿色通道，将网点服务延伸至群众家中，真正实现“金融便民零距离”。

下一步，城北支行将持续践行普惠金融服务理念，常态化推进上门便民服务，用心做好老年、残障、重病等特殊群体的金融保障工作，不断提升服务温度，切实增强群众的获得感与满意度。

通讯员 王晓 来源：镇巴农商银行