暖心护银发金融守安康---中国银行大荔县支行开展“中银99银发”宣传活动

为积极践行金融为民初心，深耕敬老、爱老、助老金融服务理念，切实筑牢老年群体金融安全防线，2026年10月，中国银行大荔县支行组织开展“中银99银发”主题金融知识宣传活动，以多元化、接地气、有温度的服务，把专业金融知识和暖心便民服务送到老年群众身边。

活动期间，支行全面打造适老服务“暖心驿站”，营造浓厚的敬老宣传氛围。营业大厅醒目位置悬挂主题宣传横幅，张贴宣传主题海报，电子显示屏循环滚动播放防范养老诈骗、手机银行安全使用等科普短片与宣传标语。公众教育专区整齐摆放《老年人金融权益一本通》、大字版、图文式的《防范养老诈骗指南》等宣传资料，适配老年群体阅读习惯。

针对老年客户办理业务节奏慢、数字操作不熟练、防骗意识薄弱等特点，支行工作人员坚持“慢下来、多一句、多帮扶”的适老服务准则。利用客户等候办理业务的空闲时段，常态化开设“银发微课堂”，用通俗易懂的大白话，深度拆解保健品虚假推销、“以房养老”陷阱、代办养老金诈骗、冒充亲友借钱等高发养老诈骗套路。同时，工作人员手把手指导老年客户操作手机银行大字版，教学余额查询、转账汇款等基础功能，耐心引导客户设置交易限额、开通动账提醒，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，安心享受智能金融服务带来的便利。

为拓宽宣传覆盖面，延伸服务半径，支行组建宣传小分队，依托县城中心广场老年群众晨练休闲、集中聚集的优势，设立户外流动宣传服务点。现场悬挂宣传横幅、发放科普资料，工作人员以拉家常的方式、用本地方言与老年群众亲切沟通，结合真实生活案例拆解诈骗套路。针对老年人容易被小利诱惑的特点，工作人员重点讲解“免费领礼品”“虚假专家义诊”“高额养老投资讲座”等典型骗局，反复叮嘱老年群众坚守“不贪小利、不轻信陌生人、不随意转账汇款”的安全底线。面对群众的各类金融疑问，工作人员逐一细致解答，主动协助老年人甄别可疑短信、陌生来电，切实为老年群体的金融安全保驾护航。

支行工作人员还深入周边社区，重点为独居、高龄、行动不便的老年群众上门普及金融反诈知识、发放宣传资料。走访过程中，工作人员细心倾听老年人在日常金融使用中遇到的难题，一对一答疑解惑，贴心提醒独居老人涉及资金往来务必多和家人沟通、多向银行咨询，切勿盲目决策，从源头规避金融风险，让老年群众足不出户就能感受到中国银行的暖心服务。

此次主题宣传活动，精准对接老年群体金融需求，有效提升了辖区老年人的反诈防骗意识和金融认知水平。下一步，中国银行大荔县支行将持续深耕银发金融服务领域，常态化开展适老金融宣传，不断优化适老服务举措、提升敬老服务质效，以持久、贴心、专业的金融服务，守护老年客户财产安全，用金融温度护航老年群体幸福晚年。

（来源：中国银行渭南分行）