情暖重阳敬老情 心级服务护桑榆 ——陕西移动安康分公司开展重阳节系列敬老活动

岁岁重阳，桑榆情暖。为弘扬尊老敬老的传统美德，践行心级服务理念，重阳节期间，安康移动多家基层单位结合实际开展形式丰富的敬老爱老主题活动，把贴心服务和节日关怀送到老年群众身边。

在城区，巴山路营业厅工会驿站内欢声笑语、其乐融融，“情暖重阳爱在移动”心级服务主题活动温馨举办。营业厅邀请老年客户到店参与活动，采取知识科普结合趣味手工的方式送上节日关怀。活动现场，工作人员向老年客户讲解电信网络诈骗防范知识，普及手机清理、系统基础设置等智能手机实用技巧，针对手机卡顿、内存不足、陌生来电骚扰等常见问题开展手把手实操指导，帮助老年群体畅享数字生活。现场同步设置拓印包手工体验环节，老年客户兴致勃勃动手制作，相互交流分享，现场氛围温馨热烈。整场活动历时近两小时，丰富贴心的安排，得到到场老年客户的一致好评。

在岚皋，分公司营业厅聚焦银龄群体需求，开展银龄便民专项服务。工作人员为老年客户提供一对一实操教学，细致讲解智能手机基础操作，演示话费查询、无线网络连接、中国移动掌厅使用等实用功能，助力老年人跨越“数字鸿沟”。同时结合真实案例开展反诈科普，讲解电信诈骗、钓鱼链接识别技巧，普及个人信息保护知识，宣讲国家反诈中心APP相关知识，筑牢老年群体网络安全“防护墙”，现场还为参与活动的老人送上重阳小纪念品与重阳祝福。

在宁陕，分公司将敬老服务延伸至乡村帮扶一线，在帮扶村组织开展敬老爱老系列活动。帮扶队员深入高龄、独居、生活困难老人家中走访慰问，与老人促膝谈心，细致了解老人身体与生活情况，叮嘱老人注意换季保暖、居家用火用电安全。针对村里老人理发难的实际情况，活动设置爱心义剪服务点，为村内老人提供理发志愿服务；邀请村医到场为老人测量血压，普及基础健康常识。活动现场大家还一同包饺子，一碗碗热气腾腾的饺子，传递出浓浓的敬老情意，让乡村老人们实实在在感受到节日的温暖。

在平利，平利分公司党支部联合中共平利县委宣传部机关党支部，赴正阳镇南溪河村开展“重阳情系桑榆晚，党建赋能和美乡”主题党日活动。活动现场，双方党员带来文艺展演、主题宣讲，精彩的节目引得现场阵阵掌声。便民服务环节，党员志愿者发挥通信专业优势，为村里老人提供手机贴膜、宽带检测、反诈知识科普等志愿服务，依托信息化优势做实乡村反诈宣传。活动最后，双方党员干部走进村爱心食堂，和老年群众一同就餐、闲话家常，为老人们送上节日关怀与温暖。

下一步，陕西移动安康分公司将持续秉承“客户为根、服务为本”理念，常态化推进适老化服务落地，一方面不断完善营业厅适老服务配套，做实反诈科普、数字技能教学等服务；另一方面持续深化党建共建与乡村帮扶，聚焦老年群体急难愁盼，用心用情做好老年客户服务，以有温度的心级服务守护老年群众的数字美好生活，切实传递央企社会责任与企业温度。