中国邮政兴平市西关营业所：一封表扬信显温情 优质服务暖人心

近日，客户王先生前往中国邮政兴平市西关营业所办理业务。网点工作人员贴心周到、耐心细致的服务让客户倍感温暖，特意送来表扬信，对工作人员王辰茹芯真诚热忱的服务给予肯定。
此前，王先生曾多次自行尝试开通业务短信功能，始终未能成功解决问题。本次到网点办理业务，王辰茹芯耐心指导，顺利为客户开通短信服务，切实解决了困扰客户的业务难题。

业务办理过程中，由于王先生对智能设备操作不够熟练，操作过程中多次出现失误。工作人员始终坚持关心关爱客户的服务理念，全程耐心等候、细心引导，协助客户完成操作，并细致解答客户的各项疑问，全程服务耐心温和、不急不躁。
日常工作中，网点工作人员始终站在客户角度换位思考，充分体谅老年客户办事不便的难处，以谦和的服务态度、严谨高效的业务能力，用心服务每一位客户。细致暖心的服务不仅高效解决了客户难题，更让客户真切感受到了邮政金融服务的诚意与温度。
一封表扬信，是客户对一线工作人员的认可，更是对网点服务工作的肯定。下一步，西关营业所将持续坚守金融为民初心，把关心关爱客户融入服务全过程，聚焦客户办事难点，以细心、耐心、暖心的优质服务为客户办实事、解难题，持续擦亮邮政有温度的金融服务窗口名片。 （尹怡曼）

来源：咸阳邮政公司