锦旗无声寄谢意 咸阳邮政暖心守好群众钱袋子

锦旗无声映初心，服务有爱暖人心。2026年10月21日，客户李先生专程前往咸阳邮政南郊营业所，将一面印有“全心全意做工作 为民解忧暖人心”的锦旗赠予网点工作人员，高度肯定南郊邮政高效专业、贴心务实的金融服务。

此前，李先生在查看个人账户流水时，发现账户产生3000余元不明扣款，内心十分焦急，随即前往南郊营业所寻求帮助。接到客户诉求后，网点工作人员耐心安抚客户情绪，逐条梳理账户交易记录，逐一比对微信、支付宝收支明细。工作人员全程跟进、主动作为，对接平台客服开展维权沟通，全程协助客户追回全部被扣款项。同时，工作人员细致排查账户潜在风险，帮助客户关闭自动扣费功能，普及金融安全知识，提醒客户提高风险防范意识，远离不明链接、陌生扣款等金融陷阱，从源头杜绝财产损失风险。
细微之处见真情，点滴服务显担当。此次高效处置，是南郊营业所深耕精细服务、提质增效的生动缩影。网点工作人员以细致严谨的工作态度、快速高效的处置效率、真诚暖心的服务举措，切实为客户挽回了经济损失，用实际行动践行了邮政金融为民、利民、惠民的初心使命。
下一步，咸阳邮政南郊营业所将始终牢记人民邮政为人民的根本服务宗旨，坚持用心关爱每一位客户、用情服务每一位群众，持续打造有温度、有品质、有口碑的邮政金融服务。（丁庄静怡）

来源：咸阳邮政公司