工行咸阳分行：深耕集约运营 筑牢高质量发展根基

近年以来，工行咸阳分行坚持“防风险、强监管、促高质量发展”主线，以集约化改革为抓手，坚持问题导向与目标导向相结合，全面提升运营管理的规范化、精细化、专业化水平，为全行高质量发展筑牢坚实根基。

严制度执行，细化管理颗粒度。该行全面梳理运营业务操作规程，将制度要求嵌入每一个操作环节，通过推行“清单式”管理和“销号制”整改，压实各层级管理责任，确保制度红线不可逾越。同时，依托运营风险监控系统，加强对重点业务、重点时段、重点人员的动态监测，实现风险识别由“事后处置”向“事前预警、事中控制”转变，切实提升管理的穿透力和执行力，让精细化管理覆盖到每一个“神经末梢”。

抓分类施策，差异帮扶解难题。针对辖内网点业务量不均衡现状，摒弃“一刀切”模式，建立差异化帮扶机制。通过对网点运营指标进行多维画像，精准识别管理短板和薄弱环节，采取“一行一策”、“一点一策”的专项治理措施，组建“运营柔性团队”，定期深入重点网点开展现场把脉，针对复杂业务处理、特殊场景应对等难点问题进行“点对点”辅导。此外，建立跨网点结对帮扶机制，促进先进经验共享，推动全辖运营管理水平整体均衡提升。

强队伍素质，夯实人才支撑点。将运营队伍建设视为强基固本的关键，构建多层次、全覆盖的培训赋能体系。依托“工银研修中心”线上平台与线下实训基地，组织员工学习集约运营业务热点问题、集约运营业务提示及微课堂视频等，确保业务知识更新常态化。聚焦新入职员工、新转岗人员及运营主管三类重点群体，实施师徒帮带和专项培养，通过案例教学、情景模拟、技能比武等形式，帮助员工完善知识体系，有效提升网点运营质量，提升员工实操能力和应急处置水平，一支业务精湛、作风过硬的运营铁军正在加速形成。

下一步，工行咸阳分行将继续保持“严”的基调不动摇，紧扣“实”的作风不松劲，深化集约化改革成果，不断推动运营管理模式向数字化、智能化迈进，以更加坚实的运营底座、更加高效的服务质效，为全行高质量发展保驾护航，在服务地方经济建设中展现更大作为。

来源：工行咸阳分行