清朗金融网络 守护安心消费——浦发银行小寨支行

随着数字金融的高速发展，线上理财、网络借贷、移动支付、线上保险等金融服务全面融入大众日常生活。金融网络在为群众带来便捷、高效服务的同时，也滋生了网络诈骗、虚假金融宣传、非法放贷、个人信息泄露等各类金融风险，侵害金融消费者合法权益。为净化网络金融环境，切实保障金融消费者财产安全、知情权、公平交易权、依法求偿权等合法权益，深入推进金融消费者权益保护常态化宣传工作，浦发银行小寨支行以“清朗金融网络，守护安心消费”为口号，开展“加强消保提示宣传，畅通依法维权渠道”专项宣传活动，全力构建安全、透明、合规、有序的金融消费环境。

金融消费者是金融市场的重要参与者，金融消费安全事关人民群众的切身利益，事关金融行业的健康发展，更事关社会经济的和谐稳定。当前，网络金融乱象呈现出隐蔽化、多样化、智能化的特点。部分不法分子利用短视频、社交软件、网络直播间等平台，发布虚假高收益理财信息、无息贷款骗局、征信修复陷阱等虚假金融内容，诱导普通群众参与非法金融活动；还有不法分子通过窃取个人金融信息、制造虚假金融纠纷、套路贷等方式，侵害消费者合法权益。尤其是老年群体、青年学生、新晋职场人员，由于金融知识储备不足、风险辨别能力较弱，极易成为金融诈骗、非法金融活动的受害群体。因此，常态化开展金融消保宣传，普及金融安全知识，公示合法维权渠道，是浦发银行践行社会责任、守护群众财产安全的核心举措。
此次专项宣传活动聚焦群众高频金融消费场景，精准普及金融消保知识，破除大众金融认知误区。针对日常网络金融消费中的常见风险，浦发银行小寨支行重点开展多维度知识科普。在网络理财方面，提醒广大消费者坚决摒弃“高收益、零风险”的侥幸心理，所有金融产品均存在风险，切勿轻信网络博主、陌生网友推荐的非标理财项目、私募产品及境外金融投资渠道，务必通过银行正规网点、官方手机银行、官方小程序等合规渠道办理理财业务，认真阅读产品风险说明书，根据自身风险承受能力理性投资。

在信贷消费领域，针对当下高发的网络套路贷、虚假无息贷、征信修复诈骗等问题，明确告知消费者，正规金融信贷业务无“征信洗白”“逾期兜底”服务，凡是声称可以消除征信不良记录、低息秒批大额贷款、刷流水提额度的网络信息，均属于诈骗陷阱。办理贷款、分期业务务必选择持牌金融机构，拒绝各类网络非法借贷，避免陷入高额利息、暴力催收的困境。
在个人金融信息保护方面，随着线上金融服务普及，个人身份证号、银行卡号、短信验证码、支付密码等信息成为不法分子盗取的重点。我行提醒广大群众，绝不随意点击陌生金融链接、下载非正规金融APP、向陌生人透露核心金融信息，不随意授权第三方平台获取个人金融权限，定期检查银行卡交易记录、账户绑定情况，及时注销闲置金融账户，从源头防范信息泄露风险。
除了普及风险防范知识，本次活动的核心重点是公开规范依法维权渠道，打通金融消费者维权最后一公里。很多金融消费者在遭遇金融纠纷、权益受损时，常常因不清楚维权途径、不懂金融法律法规，选择自认倒霉或采取非理性维权方式，不仅无法挽回损失，还可能引发次生风险。对此，我支行全面梳理公示正规维权渠道，引导群众依法、理性、高效维权。
当消费者在金融业务办理过程中，遭遇服务违规、收费不合理、业务纠纷、权益被侵害等问题，可优先通过办理业务的金融机构官方客服、线下营业网点进行咨询反馈，金融机构将按照合规流程及时核查处理。若对处理结果存在异议，可通过金融消费者投诉维权热线、金融消费权益保护咨询投诉电话提交诉求，也可通过金融监管部门官方平台、线下信访渠道依法反映问题。同时，广大消费者遭遇网络金融诈骗、非法金融活动侵害时，要第一时间保留聊天记录、转账凭证、业务单据等证据，及时向公安机关报案，运用法律武器维护自身合法权益。

作为金融机构，我行始终将金融消费者权益保护贯穿业务发展全过程，坚守合规经营底线，严控各类金融风险。日常经营中，严格落实金融销售适当性制度，如实披露产品风险、收费标准、业务规则，杜绝误导销售、虚假宣传等违规行为；持续优化线上线下金融服务流程，简化业务办理程序，提升服务质效；常态化开展内部合规自查，整治服务乱象，杜绝损害消费者权益的行为发生。同时，我行主动走出网点、深入社区、商圈、校园、企业，通过海报展示、现场宣讲、案例讲解、短视频科普、线上推文推送等多元化形式，常态化开展消保宣传工作，让金融安全知识走进千家万户。
清朗网络金融环境，需要金融机构坚守初心、合规经营，更需要广大金融消费者主动学习金融知识、提升风险意识、坚持依法维权。未来，我行将持续深耕金融消费者权益保护工作，常态化开展消保宣传普及活动，持续畅通维权服务渠道，常态化整治各类金融服务乱象。同时，积极履行金融社会责任，主动净化网络金融宣传环境，抵制虚假金融信息传播，以专业、合规、暖心的金融服务，守护每一位消费者的金融安全，为营造风清气正的网络金融环境、推动金融行业高质量发展贡献金融力量。