“抖音客服”来电取消会员？榆林女子手机黑屏，20万元险被掏空！

“您已开通抖音会员，每月将自动扣费800元，需要帮您关闭吗？”

9月18日，公安榆阳分局反诈中心接到中信银行榆林肤施路支行来电：工作中发现榆阳区一居民可能正在被冒充抖音客服诈骗，情况紧急。

值班民警立即拨打当事人电话，始终无法接通——张女士的手机，已经被骗子控制了。民警辗转联系上张女士的丈夫，电话指导他让妻子立即拔卡断网，同时赶赴现场，面对面劝阻。

原来，当天上午，张女士接到一个“00+”开头的境外来电。对方自称“抖音客服”，准确报出她的账号信息，语气专业而急切：

“您开通了抖音会员，每月自动扣费800元，如果不取消，今晚就会扣款。”

张女士慌了，连忙说“关”。

“客服”十分“热心”，说可以远程帮忙操作，省得她跑营业厅。接着，一条链接发来，张女士下载了一款带有屏幕共享功能的App。

手机随即间断性黑屏。

她不知道，自己每点一下屏幕，对面的骗子都看得一清二楚；她收到的每一条验证码，都直接落进了骗子的口袋。

所幸，中信银行榆林肤施路支行工作人员在业务办理中发现异常，第一时间对张女士的账户采取了保护性冻结措施，并迅速将线索推送给榆阳分局反诈中心。警银联动，在最后一刻守住了这20万元。

张女士是幸运的，但不是每个人都这么幸运。

同样的剧本，高某某的手机被远程控制，多次黑屏无法操作，10.6万元被骗；李某的银行卡内3万余元存款，被冒充抖音客服的骗子通过远程操控转走。

手机一旦被“接管”，你就成了自己财产的旁观者。

骗局拆解：三步掏空你的手机

第一步：精准恐吓。

骗子冒充抖音、电商平台或快递客服，以“会员扣费”“商品理赔”“百万保障到期”为由，制造紧迫感。你的姓名、订单信息甚至身份证号，他们早已通过非法渠道获取。

第二步：诱导下载“控制软件”。

“客服”会引导你下载一款看似正规、实则可远程操控的App，或以“视频会议”名义要求你开启屏幕共享。一旦安装，你的手机就向骗子敞开了大门。

第三步：黑屏收割。

诈骗分子远程控制你的手机，设置呼叫转移、拦截短信验证码、模拟手指点击转账。手机黑屏，是为了让你无法操作、无法挂断、无法报警。

警方提醒：

凡是自称平台客服，以“取消会员”“关闭扣费”“商品理赔”为由，要求你下载陌生App、开启屏幕共享的，都是诈骗！

如果你或家人正遭遇类似情况，请立即采取以下措施：

如果手机尚未黑屏：

挂断电话，不下载、不共享、不操作。通过抖音、电商平台的官方渠道核实，绝不回拨陌生来电。

如果手机已经黑屏失控：

立刻拔出手机卡，关闭WiFi，彻底切断远程连接。然后用另一部手机拨打银行客服挂失银行卡，并拨打110报警。

记住：拔卡断网，是切断骗子操控的最快方式。