“超过亲人”的评价 ——城固联社贴心服务获群众锦旗赞誉

近日，城固县崔家山信用社收到一份特殊的暖心赞誉，辖内陕飞社区一名老人专程送来一面印有“热情服务人民 全心全意 超过亲人”的锦旗，真挚朴实的话语，既是群众对城固联社贴心便民服务的高度认可，更是城固联社坚守金融为民的生动见证!

这份赞誉源于一次上门服务。该客户的老伴因年事已高、行动不便，银行卡不慎锁定无法正常办理取款业务。焦急之际，客户到崔家山信用社寻求帮助。得知这一特殊情况后，崔家山信用社坚持便民优先、迅速响应，第一时间安排专人携带设备上门服务。从身份核实到资料完善、业务办理，工作人员全程耐心细致，用专业与温情有效缓解了老人的焦虑，真正做到了“想客户之所想，急客户之所急”。

崔家山信用社地处陕飞老旧小区腹地，辖区内老年客户集中、特殊客群多、便民需求突出。立足辖区实际，网点始终坚守“金融为民”初心，主动走访，了解辖内居民“急难愁盼”，持续优化适老化服务举措，常态化开展上门服务、金融宣教、便民帮扶工作，用实际行动消除老年群体“数字鸿沟”，提升老年群体的金融服务获得感、满足感。

一面锦旗，一份信任。“超过亲人”的赞誉，是群众对城固联社金融服务最真挚的肯定。下一步，城固联社将持续厚植为民情怀，不断优化适老化服务体系，细化便民服务举措，以更贴心、更高效、更温情的普惠金融服务践行初心使命，持续擦亮陕西农信“贴心银行”品牌形象。

来源：城固县农村信用合作联社

通讯员 翟彬如