反诈实录｜银警联动与时间赛跑——2.4万元养老钱差点买成“蛋白粉”，幸亏他们出手了！

近日，恒丰银行重庆南岸支行依托成熟的银警协作联动机制，凭借一线员工敏锐的风险识别能力和规范的应急处置流程，联合辖区公安民警成功拦截一起电信网络诈骗转账业务，及时为客户挽回全部经济损失，以高效、精准的联动处置守住了金融反诈“最后一道防线”。

一笔“买药钱”，触发反诈预警

2026年5月11日下午2点半，重庆南岸。一位老年客户匆匆走进银行网点，要求提前支取定期存款，将2.4万元转至一个异地账户。他的理由很简单：买药。

办理过程中，柜员按照惯例多问了几句，却发现收款人与老人无亲属关系，甚至也无任何日常往来。进一步核实后，老人坦言，对方是通过微信主动联系，向他推荐一款“长寿蛋白粉”，声称可治疗老年基础病。

“这套话术我们并不陌生。”支行柜员回忆道，“利用老年人对健康的焦虑，以‘治病’为名诱导转账，是近年来针对老年群体的典型诈骗手法。”

得知情况后，柜员立即联合柜面主管、零售业务负责人一同介入劝阻，以需要核实账户信息为由暂缓业务办理，结合近期真实案例，用通俗易懂的语言向老人逐一拆解诈骗套路：“您看，之前有人也是买所谓的‘长寿药’，钱一转过去，对方就失联了。”提醒客户养老钱、血汗钱不能盲目转出。

银警联动，养老钱保住了

老人起初并未完全相信银行方面的判断。见劝阻效果不佳，支行迅速启动银警联动应急处置预案：一边继续稳住现场，避免老人离柜后私下转账；另一边迅速对接辖区反诈中心，上报可疑情况，派出所民警火速赶赴支行开展处置工作。

15点20分，在银行工作人员与民警联合劝导下，老人幡然醒悟，认清骗局真相，主动放弃转账。

2.4万元养老钱，保住了。

一次成功的堵截，背后是一整套反诈机制的运转。从柜面核查、可疑识别，再到银警快速响应、联合劝阻——每一个环节都在日常演练中被反复打磨。长期以来，南岸支行切实履行金融机构反诈主体责任，常态化开展全员反诈知识培训、案例复盘演练，持续提升一线员工识诈、防诈、劝阻、止损能力。同时，持续深化与公安部门常态化联动协作，畅通信息共享、快速响应、联合处置通道，构建“网点预警、快速上报、银警联动、精准劝阻”的反诈工作闭环。

下一步，恒丰银行重庆南岸支行将持续绷紧反诈防诈之弦，不断优化风险防控流程，常态化推进网点反诈宣传工作，持续强化柜面、线上全渠道资金交易风险排查，精准拦截涉诈资金流转，全力守护广大人民群众“钱袋子”安全，为辖区金融环境安全稳定保驾护航。