信访闭环解民忧 咸阳市生态环境局乾县分局用心办好群众环保诉求

二三里资讯2026-06-30 14:55

今年以来,咸阳市生态环境局乾县分局始终坚持以人民为中心的发展思想,把解决群众身边突出生态环境问题作为民生工作重点,持续健全环境信访受理、核查、处置、整改、回访全流程闭环工作机制,精准高效处置各类环保信访投诉,切实提升群众生态环境获得感、幸福感和安全感。

乾县分局全面畅通线上线下环保诉求渠道,系统整合12345政务服务热线、全国信访平台、群众现场来访等多元诉求入口,建立受理、分类登记、限时办结的工作体系,确保群众环保诉求第一时间接收到、处置好。严格落实“接诉即办、专人包抓、限时办结、全程督办”工作制度,接到投诉线索后,第一时间安排执法人员赶赴现场实地核查,精准甄别问题源头,区分企业生产、工地施工、生活污染、养殖污染等不同类型,分类施策、精准处置。

在现场处置过程中,执法人员坚持执法与普法并行,督促责任主体立行立改、限期整改,同时面对面开展生态环保法律法规宣讲,引导经营主体自觉履行环保主体责任,从思想上杜绝环境违法行为。

案件办结后,严格执行回访核查制度,逐一核实整改落实成效,主动听取群众意见建议,确保问题整改彻底到位、群众诉求真正解决。针对反复投诉、成因复杂、治理难度大的疑难信访问题,主动联动属地镇办、行业主管部门联合会诊、联合执法、综合治理,制定长效管控措施,坚决杜绝问题反弹回潮。

同时,乾县分局定期梳理高频信访问题类型,深入分析污染成因,靶向开展重点行业专项整治,从源头化解同类环境矛盾纠纷,切实做到件件有着落、事事有回音,以扎实的信访工作成效守护辖区优良生态环境。(王张豪)

来源:咸阳市生态环境局

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