三十年守护 温情零距离 中国人寿定边支公司开展“寻找三十年来的你” 上门暖心服务活动

4月24日，在中国人寿榆林分公司“寻找三十年来的你—客户信息完善”专项服务活动中，中国人寿定边支公司客户服务部以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，将柜面服务延伸至客户病床前，用真情架起了一座温暖的连心桥。

活动期间，中国人寿定边支公司柜面人员在梳理老客户资料并尝试电话联系时，得知一位持有长险保单的老客户因病正在住院治疗。考虑到客户身体状况特殊，无法亲自前往柜面办理信息完善手续，柜面人员立即启动“绿色通道”服务机制，决定特事特办，开展上门延伸服务。

在确认客户意识清醒且具备办理条件后，柜面人员耐心地向客户及家属讲解了信息完善的必要性，并协助客户完成了相关资料的签署与更新。服务过程中，工作人员还详细询问了客户的康复情况，送上了公司的关怀与慰问，叮嘱客户安心养病。

躺在病床上的客户对中国人寿定边支公司高效、贴心的上门服务表示由衷的感谢。

此次上门服务，是中国人寿定边支公司落实“寻找三十年来的你”活动的一个缩影。

中国人寿定边支公司客户服务部将继续秉持“成己为人，成人达己”的企业文化理念，想客户之所想，急客户之所急，持续提升服务温度与速度，做客户身边最可靠的守护者。