汉中车务段启动端午小长假运输，预计发送旅客23.8万人次

2026年端午运输期限为6月18日至6月22日，共计5天。汉中车务段预计发送旅客23.8万人次，日均发送旅客4.76万人次，同比增长2.45%。今年端午叠加高考结束，探亲、研学、短途旅游客流集中，西成高铁汉中、宁强南等站点客流压力增大。为全力保障旅客安全、有序、温馨出行，汉中车务段精准统筹运力资源、细化客运服务举措，全力保障端午假期运输安全有序。

统筹运力资源满足出行需求

该段认真总结历年端午小长假客流规律，结合高考结束学生集中返乡、本地端午文旅活动升温等新增出行因素，科学预判全域旅客运力需求、客流峰值时段及流量流向变化，合理提报假日运力增补需求。

为全力应对端午假期客流高峰，该段在日常图定高峰线基础上精准叠加假日运力。节日期间新增直通动车组高峰线12对、管内动车组高峰线5对，5天运输周期内累计增加汉中至西安、汉中至西安北、汉中至宁强南、汉中至延安、宁强南至西安北等热门出行方向动车组61列。通过加开列车、动车组重联等方式全方位释放运能，精准补齐高峰时段运力缺口，最大限度满足旅客出行需求。

优化服务组织保障有序出行

在客运服务组织方面，该段聚焦旅客出行体验，细化多项便民保障举措。汉中、宁强南站等客流较大的车站根据实时客流变化，动态增开人工售票、退票改签窗口，开放全部安检、检票设备，快速疏通站内客流。优化站内客流疏导方案，安排党员干部、青年志愿者补充进站口、候车厅、扶梯、站台、出站口等关键环节，引导旅客有序进出、分流候车，杜绝人员聚集拥堵。

各客运站充分发挥服务台前沿阵地作用，为往来旅客提供高效、精准的车次查询、换乘指引、票务办理等综合信息咨询服务。针对老年人、不会使用智能手机的脱网旅客、低龄儿童等重点群体，专门完善配套帮扶举措。候车大厅、售票处等主要服务场所增配客运工作人员，持续提供人工问询、全程引导、线下业务办理、现金购票等传统服务，切实解决特殊群体数字化出行难题，不让任何一位旅客出行受阻。

强化公铁接驳提升出行体验

为打通旅客出行“最后一公里”，该段主动联动地方交通、文旅部门，建立公铁联运保障机制。在汉中站出站口设立公铁咨询点，提供接驳信息服务，方便旅客高效换乘。针对夜间抵达列车客流，协调公交、出租等交通业态延长运营时间、加密运力投放，实现高铁与城市公交、长途客运无缝衔接。同时联动本地景区推出高铁票专属优惠活动，助力地方端午文旅市场升温。

同时，深化“汉水情”“蜀道情”特色服务品牌，升级假日便民服务。各车站服务台全面开启文旅咨询、票务指引、遗失物品登记等综合服务，配备急救药品、充电设备等便民物资。持续优化重点旅客服务体系，为老人、儿童、孕妇、残障旅客提供预约接送站、轮椅帮扶、优先通行等爱心服务，开通急客绿色通道，全力解决旅客出行难题，让旅途更具温度。

铁路部门温馨提示，小长假期间列车开行方案动态调整，旅客请通过铁路12306官方平台查询实时车次、余票及列车动态信息，合理规划出行行程。出行期间请携带有效身份证件，自觉遵守车站乘车规定，保管好个人随身物品，安全文明出行。（周茂育陈燕徐凌龙）