警惕“AI换脸”视频通话诈骗——银行员工识破骗局保住10万养老钱

案例经过：

近日，年近七旬的苏阿姨来到中行兴西支行，要求办理10万元大额转账，称要转给在外地工作的“侄子”用于紧急投资项目。当工作人员询问是否认识收款人时，苏阿姨肯定地说：“是我侄子，刚跟我视频通话过，就是他本人。”工作人员发现收款账户为外省某对公账户，与苏阿姨所述不符，且账户近期有多笔快进快出的可疑交易，便进一步核实。

苏阿姨略显焦急，解释说侄子昨晚打来视频电话，声称发现一个高回报的内部投资机会，名额有限，需要尽快转账20万元锁定份额。视频中侄子的样貌、声音都一模一样，还特意叮嘱“不要告诉我爸妈，免得他们担心，等赚了钱给他们一个惊喜”。苏阿姨信以为真，一早便赶来银行转账。

工作人员意识到这极有可能是近期出现的“AI换脸+拟声”双重诈骗手段，于是先安抚苏阿姨，结合警方近期通报的类似案例进行分析：诈骗分子可能通过社交平台获取受害人亲属的影像和声音素材，利用AI技术合成虚假视频通话，冒充亲属实施诈骗。在工作人员建议下，苏阿姨通过手机通讯录中原有的号码直接拨打了侄子的电话。侄子一头雾水，表示自己从未打过视频电话，更没有所谓的投资项目，此时正在公司正常上班。苏阿姨这才如梦初醒，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“差一点就把养老钱全转出去了！”

编者按：随着人工智能技术的发展，诈骗手段不断升级，“AI换脸+拟声”能够高仿真模拟亲人形象和声音，比传统电话诈骗更具欺骗性。在此提醒广大客户，特别是老年朋友：

一、记住一个原则：凡是接到自称亲属的陌生视频通话或来电，无论画面、声音多么逼真，只要涉及“急用钱”“投资”“出事”，务必保持冷静。正规的投资渠道不会通过私密视频通话要求即刻转账至对公账户。

二、做好三个核实：一要核实身份，挂断视频后立即通过原有联系方式（如手机通讯录中储存的号码）或通过其他亲属联系当事人确认；二要核实诉求，可向单位、学校或正规投资平台求证项目真伪；三要核实账户，凡是要求转账至陌生对公账户或私人账户，且催促“名额有限”“不要告诉家人”的，极有可能是骗局。

三、主动寻求家人和银行支持：涉及大额资金处置，务必与子女或其他家人商量，同时耐心听取银行工作人员的提醒和劝阻。子女也应多关心父母，定期向他们讲解新型诈骗手法，提醒老人不随意在网上发布面部、声音等隐私信息，帮助安装国家反诈中心APP并开启预警功能，共同守护好家庭的“钱袋子”。