“用气量大于购气量” 渭南一业主被要求补缴346立方米天然气费 天然气公司：天然气表故障成“直通表”

“为何天然气表正常计数，我正常买气，还需要我补缴300多立方米天然气费用。”渭南市临渭区东湖国际花园的业主罗先生遇到这样一件烦心事。

近日，罗先生向华商报-二三里资讯反映，4月22日渭南市天然气有限公司工作人员入户检查时，告知其家中天然气表存在故障，需补缴300多立方米天然气费用。

4月27日，华商报记者来到罗先生家里，看到他家使用的是“成都秦川”牌燃气表，表上显示计数为“7379m³”。打开热水后，天然气表正常计数。

“我一直正常买气用气，2025年12月到2026年1月还买了1000多元的气。去年入户检查天然气表还好好的，今年上门就告诉我天然气表有故障，也没说清楚具体有什么故障。”罗先生称，4月22日，天然气公司工作人员告知，其实际购气7000多立方米，实际用气却是7300多立方米，需补缴差额300多立方米，费用六七百元。

罗先生对此表示不解。他说，自家天然气于开2021年开户，气表由天然气公司安装，每年按时检查，平时使用并未发现异常。“为何还会多出来300多立方米天然气，还需要用户全部承担？”

渭南市天然气有限公司客服部副部长张女士回应称，罗先生家出现的气差情况，系天然气表在使用过程中出现故障，控制阀无法正常关闭，出现了用的多买的少情况。

“罗先生实际购气量为7028立方米，用气为 7374立方米，存在346立方米的气差。”张女士说，罗先生家天然气表为2021年12月25日开户，4月22日工作人员上门检查发现表存在故障，形成“直通表”，码盘数字为用户实际用气数量。用户可以将码盘数字和实际购气数量进行对比，即可发现气差问题。

张女士表示，会和罗先生进行沟通，建议用户先更换气表，排除安全隐患，随后再协商处理气差问题。

华商报记者郭乔娜李悦