凤县上线退休一件事 政务改革提质便民暖民心

“以前办退休，来回跑部门、填各类表格，折腾大半个月才能办完，现在一次提交材料、全程线上办结，退休职工在家就能等结果，实在太方便了！”顺利协助职工办结退休手续的某部门人事干部赵女士，对凤县全新升级的退休办事服务连连点赞。这一便捷高效的办事体验，正是凤县深化政务服务改革、惠民利民提质的真实缩影。

为持续纵深推进“高效办成一件事”集成改革走实走深，靶向破解群众退休办事多头跑、反复跑、流程繁、时限长等痛点堵点。5月21日，凤县成功完成“退休一件事”业务全量上线推送，顺利对接并入人社一体化业务系统，实现退休资格审核、待遇核算、信息归档等关联事项一网归集、并联审批、闭环办结，彻底重构退休办事服务模式，让辖区群众退休办事省时、省心、更省力。

此前，县域退休政务服务存在明显短板，传统办事模式呈现流程碎片化、环节分散化、审批独立化的问题。退休资格审核、养老保险待遇核算、信息归档核验等核心高频事项分属不同业务条线，部门壁垒突出、数据孤岛严重、信息无法互通共享，群众办理退休业务需跨部门往返跑动、重复填报资料、多次排队等候，极大影响了群众办事体验。立足群众最关心、最直接、最现实的民生诉求，凤县始终坚守“不为不办找理由，只为办成想办法”的服务宗旨，聚焦退休高频民生场景，以数字化改革为核心赋能引擎，精准发力破壁垒、通堵点、优服务，通过重构办事逻辑、整合零散事项、精简申报材料、推行并联审批，系统性重塑退休办事服务体系，全方位推动“退休一件事”集成改革落地落细、提质增效，以精准、高效、暖心的政务服务践行为民初心。

“退休一件事”的成功落地，既是凤县对标落实国家、省、市便民利企改革部署的具体行动，也是凤县深耕政务服务提质升级、激活数字赋能、厚植民生服务底色、持续擦亮“宝您满意·心凤献”政务服务品牌的鲜活实践。依托系统精准对接、跨部门数据共享、后台并联审批，凤县彻底打破了传统“一事一跑、多窗分立、逐项审批”的老旧模式，真正实现数据多跑路、群众少跑腿、服务零距离，以流程再造的“减法”、数字赋能的“加法”、服务提质的“乘法”，全方位升级民生服务质感。

下一步，凤县人民政府办公室（行政审批服务局）将持续深耕“宝您满意·心凤献”政务服务品牌建设，常态化聚焦民生办事痛点、堵点、难点，持续迭代优化政务服务流程、升级数字化服务赋能、完善便民服务体系，以精细化、暖心化、高效化的优质政务服务，持续擦亮“宝您满意·心凤献”政务服务金字招牌，不断提升群众在政务服务领域的获得感、幸福感和满意度。