苏宁易购东北大区官宣三大核心举措聚力东北焕新消费生态助力区域产业振兴

元宵佳节之际，苏宁易购东北大区以“聚力东北 再启新程”为主题，正式发布东北整合战略，推出3月全民焕新家惠民政策，并升级315服务保障体系。三大核心举措同步落地，标志着苏宁易购将集团战略重心全面向东北倾斜，以供应链整合、政策让利、服务升级为抓手，深耕区域市场，携手合作伙伴推动东北消费升级，助力产业振兴。

苏宁易购深耕东北市场23年，线下门店已覆盖东北三省35个地级城市、500多个乡镇，累计完成家电以旧换新超15万户，构建起覆盖城乡的零售服务网络。此次发布的东北整合战略，聚焦管理效率、供应链资源、本地化服务三大维度升级：通过决策前置实现市场响应提速，整合供应链推出爆款直供模式让利于民，同时打造东北专属选品与服务体系，精准适配区域消费需求。

未来，苏宁易购将围绕三大布局深化东北市场深耕：核心城市升级门店体验，打造家电3C新品首发中心；县域市场加速零售云店拓展，实现县域全覆盖；依托本地化选品池，定制耐寒抗潮、大容积、高能效的专属家电产品，让服务与产品更贴合东北消费者生活习惯。

紧扣2026年家电国补政策落地契机，苏宁易购推出3月全民焕新家三重惠民加码政策，实现国补红利+企业加补+场景惠民的多重赋能。在落实15%国家以旧换新补贴的基础上，同步苏宁易购面向全国发放“亿元焕新消费红包”，至高立减20%，双重补贴大幅降低消费者焕新成本。品类方面，3月正值全年最有利的空调采购窗口期，结合国家政策、厂商活动与季节特性，苏宁易购推出“3月来苏宁易购抢空调”活动，消费者可尊享预存翻倍、柜挂套餐直降、大额满减、叠加好礼等十重福利。此外，针对辽宁地区，特别推出“社区暖阳行动”：家电清洗服务直降50%，师生群体享3C开学季助学优惠叠加运营商补贴，老旧小区提供“0元拆旧+送新同步”一站式服务，实现免费拆运、当天安装，让惠民服务直达千家万户。

（苏宁易购东北大区总经理朱翔）

结合315，苏宁易购同步升级服务保障体系，从产品体验、售后服务、监督体系三方面筑牢消费信任。东北核心门店打造AI智能体验区，实景还原智慧客厅、健康厨房等场景，上线近千款一级能效AI智能产品；核心城市推出“24小时急速送装”服务，联合品牌实现大家电十年保修、安装一价全包，杜绝隐形消费；开通315专属投诉绿色通道，设立24小时热线，实现服务全流程透明化追溯，主动接受社会各界监督。

苏宁易购东北大区总经理朱翔表示，此次三大核心举措的落地，是苏宁深耕东北市场的新起点，更是践行社会责任、坚守服务初心的重要体现。未来，苏宁易购将以大区整合为契机，持续完善门店布局、优化供应链能力、提升服务水平，与合作伙伴携手、与消费者同心，共同推动东北区域消费升级，为东北产业振兴注入零售新动能。