社区“小服务”汇聚民生“大温暖”

二三里2026-04-28 16:29

近日,家住阎良区新华路街道宝安紫韵的蔺老太太携家人,向社区送来两面锦旗表达诚挚谢意。

据了解,阎良区新华路街道福美社区严格落实街道关于“走家入户”工作要求,持续常态化开展入户走访工作,用脚步丈量民情,用真心服务居民。旨在切实打通服务群众“最后一米”,精准掌握辖区居民急难愁盼问题。此前,社区工作人员在入户走访中,成功帮助一位高龄老人解决了高龄补贴被终止发放的难题,以实际行动守护老年群体切身利益。

在入户走访过程中,工作人员细心了解到,辖区一位高龄老人的高龄补贴因去年未完成年审被终止发放。经详细询问、核实情况后得知,老人为陕飞退休职工,此前将户籍从陕西城固县迁至山东东港区,因跨区域信息衔接问题,原户籍地未收到老人的年审相关信息,按照政策规定注销了老人的高龄补贴领取资格,导致老人无法正常领取补贴,给生活带来了不便。

群众利益无小事,民生问题大于天。了解情况后,社区工作人员高度重视,立即行动起来,主动担当起“代办员”和“协调员”职责。一方面,咨询我街道业务科室、辖区派出所户籍室以及城固县相关社区、街道,厘清户籍迁移、补贴恢复等具体流程和所需材料;另一方面,全程耐心指导老人及家属准备相关资料,积极沟通协调,帮助老人将户籍从山东东港区迁至阎良区,并顺利完成高龄补贴恢复及年审手续。

经过两周时间社区工作人员的积极奔走、对接联系,老人的高龄补贴领取资格成功恢复,得以继续正常申领。看着困扰自己的难题被快速解决,老人及家人脸上露出了满意的笑容,连连向社区工作人员表示感谢,直言“有事找社区,我们心里很踏实”!

此次为民服务的实践,不仅解决了居民的实际困难,更让社区工作人员积累了跨区域事项协调、民生政策落地、入户沟通服务的宝贵经验。下一步,福美社区将持续深化入户走访工作,常态化倾听民声、摸排民情、解决民忧,把老年群体关爱、民生保障服务等工作做细做实,用更贴心、更便捷、更高效的服务,不断提升居民的获得感、幸福感和安全感,以基层“小服务”汇聚民生“大温暖”。

李建军 文/图

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