社区“小服务”汇聚民生“大温暖”

近日，家住阎良区新华路街道宝安紫韵的蔺老太太携家人，向社区送来两面锦旗表达诚挚谢意。

据了解，阎良区新华路街道福美社区严格落实街道关于“走家入户”工作要求，持续常态化开展入户走访工作，用脚步丈量民情，用真心服务居民。旨在切实打通服务群众“最后一米”，精准掌握辖区居民急难愁盼问题。此前，社区工作人员在入户走访中，成功帮助一位高龄老人解决了高龄补贴被终止发放的难题，以实际行动守护老年群体切身利益。

在入户走访过程中，工作人员细心了解到，辖区一位高龄老人的高龄补贴因去年未完成年审被终止发放。经详细询问、核实情况后得知，老人为陕飞退休职工，此前将户籍从陕西城固县迁至山东东港区，因跨区域信息衔接问题，原户籍地未收到老人的年审相关信息，按照政策规定注销了老人的高龄补贴领取资格，导致老人无法正常领取补贴，给生活带来了不便。

群众利益无小事，民生问题大于天。了解情况后，社区工作人员高度重视，立即行动起来，主动担当起“代办员”和“协调员”职责。一方面，咨询我街道业务科室、辖区派出所户籍室以及城固县相关社区、街道，厘清户籍迁移、补贴恢复等具体流程和所需材料；另一方面，全程耐心指导老人及家属准备相关资料，积极沟通协调，帮助老人将户籍从山东东港区迁至阎良区，并顺利完成高龄补贴恢复及年审手续。

经过两周时间社区工作人员的积极奔走、对接联系，老人的高龄补贴领取资格成功恢复，得以继续正常申领。看着困扰自己的难题被快速解决，老人及家人脸上露出了满意的笑容，连连向社区工作人员表示感谢，直言“有事找社区，我们心里很踏实”！

此次为民服务的实践，不仅解决了居民的实际困难，更让社区工作人员积累了跨区域事项协调、民生政策落地、入户沟通服务的宝贵经验。下一步，福美社区将持续深化入户走访工作，常态化倾听民声、摸排民情、解决民忧，把老年群体关爱、民生保障服务等工作做细做实，用更贴心、更便捷、更高效的服务，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，以基层“小服务”汇聚民生“大温暖”。

李建军 文/图