攻坚信访堵点 破解办证难题 长武县自然资源局用心用情办好民生登记实事

不动产登记事关群众切身利益、关乎百姓安居乐业，是最贴近群众的民生工程，也是展现政务服务效能、彰显为民服务初心的重要窗口。近期，长武县自然资源局聚焦不动产登记领域信访突出问题，紧盯群众办证急难愁盼，坚持以问题为导向、以民生为根本、以实效为目标，靶向攻坚堵点、精准化解难点、闭环治理痛点，全力妥善处置不动产登记领域信访矛盾，切实打通便民服务“最后一公里”，有力维护了群众合法不动产权益。

为扎实推进信访积案化解，彻底破解历史遗留办证难题，长武县自然资源局高度重视、高位部署，将不动产登记信访化解工作摆在民生服务突出位置，统筹推进专项攻坚整治。长武县自然资源局第一时间组建不动产登记信访攻坚工作专班，细化岗位职责、压实工作任务，对全县不动产登记领域信访诉求和历史遗留问题开展全覆盖、拉网式、清单化排查梳理。全面归集群众办证疑难问题，分类建立问题台账、责任台账、整改台账，严格落实台账式管理、清单化推进、销号式办结工作机制，做到问题底数清晰、原因症结明确、整改责任到人、化解推进有序，确保件件有着落、事事有回音。

针对群众反映强烈的历史遗留房屋办证难、项目未竣工验收、办证资料缺失、审批流程不畅、部门衔接不顺等疑难复杂问题，长武县自然资源局主动打破部门壁垒、创新处置工作模式，牵头联合住建、税务等部门建立常态化联动会商机制。通过多部门联合会商研判、实地核查溯源、逐项梳理症结，精准找准各类办证难题根源。坚决杜绝简单化、一刀切处置方式，严格落实一案一策、分类施策、精准破解工作思路，因地制宜优化办证路径、精简审批环节、压缩办理流程，针对性化解一批长期积压、久拖未决的不动产登记信访积案，切实解决了群众多年办证难、办证烦的实际问题。

在全力攻坚信访矛盾的基础上，长武县自然资源局持续下沉服务力量、前移服务关口，全方位畅通群众诉求渠道。一线工作人员常态化开展政策解读、业务答疑、情绪疏导工作，耐心回应群众咨询、细致化解群众疑虑，有效拉近干群距离、化解基层矛盾。立足便民利民服务宗旨，开设不动产登记便民绿色通道，持续优化窗口服务流程、压缩业务办理时限、提升政务服务质效，最大限度为群众办事减负提速。同时，严格落实信访案件闭环管理，对已办结事项常态化开展跟踪回访，全面掌握群众满意度，及时排查隐性问题、化解潜在隐患，坚决防止信访问题反弹回潮，推动不动产登记领域信访矛盾实现源头预防、就地化解、清零见底。

下一步，长武县自然资源局将持续聚焦民生关切、坚守为民初心，常态化抓实抓细不动产登记信访化解工作。不断健全问题排查、部门联动、便民服务、长效监管工作体系，持续优化不动产登记政务服务举措，补齐服务短板、提升服务质量，以更务实的工作作风、更精准的工作举措、更暖心的服务态度回应群众期盼，切实把民生实事办实、惠民好事办好，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。（董悦、杨海龙）

来源：长武县自然资源局