深耕小微践初心 党员先锋显担当 ——记西乡农商银行城北支行客户经理姚长军

走出网点、深耕市场，是西乡农商银行城北支行客户经理姚长军的工作常态。作为支部党员骨干，他打破厅堂被动服务模式，通过街巷走访、电话触达、老客户转介绍等方式多元拓客，聚焦县域小微市场，前移服务端口，为实体经济注入精准高效的金融活水。

针对县域个体工商户金融认知不足、融资渠道有限、资金周转短缺等痛点，姚长军推行“线下走访+线上营销”双线模式，错峰入户摸排经营情况，空余时间电话回访存量客户、对接意向客群；依托商户圈层口碑以转介绍高效获客；敏锐捕捉换季备货、门店扩容、装修升级等经营动态，提前介入，依托“一户一档”台账精准匹配信贷产品，从源头夯实普惠服务根基。

坚持按需施策，姚长军为小微商户定制专属金融方案，当好“金融管家”。辖区鲜果商户张某在果品上市旺季资金短缺，他第一时间上门调研、快速审批，投放30万元小微贷款，并配套聚合支付、手机银行等结算服务，搭建一站式综合金融服务体系。针对城区老牌药店流动资金积压问题，他主动测算授信额度、宣讲贴息惠民政策，同步开展反诈、反洗钱、账户安全宣教，筑牢资金安全防线。商户负责人李某某称赞：“姚经理服务贴心、办事负责，总能提前解决我们的经营难题，身边不少同行都主动找他办业务。”

在做好个人业务的同时，姚长军落实党员传帮带机制，常态化带领青年员工深耕商圈，手把手传授客户对接、风险甄别等实战经验，主动承担客户归巢、低效客户盘活等重难点工作，以党员力量凝聚团队合力，带动网点小微零售业务提质增效。

截至8月，姚长军个人揽储320万元、营销理财150万元；管辖片区实体贷款余额5520万元，较年初净增570万元，年度任务完成率219%；累计授信小微客户100户，用信率66%，落地信用卡13张，转介绍新增数十户小微商户；客户归巢专项行动中实现贷款回流205万元。

扎根基层乡土，坚守普惠初心。姚长军以党建为引领，用精细化服务和多元化拓客模式深耕小微市场，以实干担当输送金融活水，生动诠释了农商银行党员客户经理普惠为民、赋能实体的使命担当。

通讯员 王蓉

来源：陕西西乡农村商业银行