一面锦旗一份认可，中国邮政兴平市槐里路营业所用心守护群众财产安全

8月8日，客户李先生专程来到中国邮政兴平市槐里路营业所，将一面印有“贴心服务护财产，专业高效解民忧”的锦旗送到工作人员手中，对网点员工认真负责、高效暖心的金融服务表示衷心感谢。

此前，客户李先生发现个人账户产生五百余元不明扣费，因不清楚扣款来源，内心十分焦急，随即通过微信向槐里路营业所支局长何妍咨询求助。了解情况后，支局长第一时间安抚客户情绪，主动邀约客户到网点现场核查处置。通过认真调取、逐一核对客户账户交易流水，成功排查并锁定异常扣费源头。
为切实保障客户资金权益，网点工作人员全程跟进、主动作为，耐心指导客户对接对应平台客服开展溯源维权，协助客户成功追回全部被扣资金。同时，现场帮助客户关闭自动扣费授权功能，细致讲解电信金融风险防范知识，提醒客户切勿点击陌生链接、随意授权代扣业务，从源头杜绝不明扣费、金融诈骗等风险隐患。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。下一步，槐里路营业所将持续坚守“金融为民”服务初心，立足基层服务窗口，常态化帮助客户排查账户风险、解答金融疑问，以专业、高效、暖心的服务守护群众资金安全，持续擦亮邮政金融服务品牌。（尹怡曼）

来源：咸阳邮政公司