西安市第一医院召开门诊流程优化与患者体验提升专题会
7月8日上午，西安市第一医院召开门诊流程优化与患者体验提升专题研讨会。门诊主管院长吴松笛出席会议并讲话，门诊各区域、医技窗口及相关职能科室负责人参会，会议由门诊办负责人马西焱主持。
会议坚持问题导向，直击群众就医过程中的“急难愁盼”。针对挂号排队时间长、检查预约周期长等问题，与会人员围绕挂号缴费、候诊就诊、取药及报告领取等关键环节，逐一剖析现状，研讨整改方案。
吴院长指出，门诊是医院服务的“第一窗口”，其服务品质直接关系到患者的就医感受。流程优化的核心在于“让数据多跑路，让患者少跑腿”，最终实现医患双减负。会议要求门诊办对照问题清单细化形成行动清单，明确责任部门与完成时限，建立季度督导机制，确保各项改进措施落实到位，持续提升门诊服务质量。
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