重阳敬老“心”相伴 志愿服务“零”距离——咸阳移动多项暖心举措守护银龄群体动

岁岁重阳秋意浓，敬老温情暖人心。为传承尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，切实解决老年群体的数字生活难题，10月18日，咸阳移动以“心级服务·岁岁重阳情暖相伴”为主题，在全市开展系列重阳敬老志愿服务活动，以优质服务守护老年群体幸福晚年，用实际行动彰显央企责任与温度。

智慧助老进社区，跨越“数字鸿沟”。随着数字化时代快速发展，智能手机操作困难、电信诈骗隐患成为众多老年人融入数字生活的阻碍。活动期间，秦都分公司志愿者深入社区、走进秦都区九棵松养老院，手把手为老年居民耐心讲解智能手机基础操作、手机挂号、线上缴费、视频通话等实用功能，帮助老年人熟练掌握数字化生活技能。针对老年群体反诈意识薄弱的特点，志愿者结合真实典型案例，用通俗易懂的方言科普虚假中奖、保健品诈骗、冒充亲属借钱等高发骗局，传授防骗、识骗、拒骗技巧，提醒老人不随意点击陌生链接、不泄露个人信息、不向陌生账户转账，筑牢老年群体反诈“安全屏障”。

移动课堂进厅店，守好“钱袋子”。旬邑营业厅内，营业员身穿绶带，以“移动课堂”形式走出柜台、走进客户，开展走动式宣讲，重点针对老年群体高发诈骗套路深度科普，反复提醒老年客户手机号码不外借、办卡代办要谨慎，引导老人提高风险防范意识，切实守护自身财产安全。

暖心义诊进厅堂，关爱“老年劳动者”。彬州营业厅主动邀请老年环卫工人进厅休息，提供免费血压测量便民义诊服务，营业员倾听“老年劳动者”心声，贴心普及秋冬养生、高血压防护等健康常识，用细微暖心的举措关爱老年劳动者。

一直以来，咸阳移动始终践行“客户为根、服务为本”理念，深耕老年适老化服务建设，常态化开展智慧助老、公益敬老、反诈科普等志愿服务，不断完善老年友好服务体系。下一步，咸阳移动将持续聚焦银发群体需求，持续升级心级适老服务，以稳定网络护航朝夕、以温情服务守护岁月，让每一位老年人都能安享幸福美好晚年。

来源：咸阳移动 张枭雄