宝鸡城管队员王军红：扎根一线办实事，用心管好咱们这座城

城管工作天天跟市容、群众打交道，风吹日晒不说，还经常要处理各种琐碎难题。宝鸡市城市管理综合执法支队队员王军红扎根街头，一边守好城市秩序，一边贴心为老百姓解决烦心事，实实在在干出了不少成绩。

干好基层工作，思想底子得扎牢。王军红从来不会只埋头跑外勤，一有空就抓紧学习各类政策法规，单位组织的学习会、纪律整顿活动一场不落。他心里清楚，城管执法不只是管马路，更要站在老百姓的角度办事，平时严格约束自己，杜绝简单粗暴执法，不管巡查到多晚、突发事件多棘手，都耐着性子好好沟通，守住廉洁底线，用端正的态度完成每一天的工作。

修路、建工程的时候，噪音、堵车很容易让周边商户、居民有意见。王军红干脆主动跑在前头，不等到群众找上门投诉再处理。炎帝园广场、陈仓园广场、各个公交站点、充电站这些施工点位，总能看见他的身影，拉着街坊、开店老板面对面唠嗑，把施工时长、降噪防尘、出行疏导这些大家最关心的事讲明白，现场记下大家的诉求，当场协调解决矛盾。这一年下来，他进小区、沿街商铺发放各类宣传材料600多份，不少居民从一开始抵触施工，到后来愿意主动配合，施工方、社区、群众拧成一股劲，市政工程推进顺畅了不少。

出门在外，大家最在意走路安不安全。路面坑洼、工地围挡乱占路、开挖路面迟迟不修复，全是藏在街边的安全隐患。

王军红给自己定下一套完整排查流程，挨个路段仔细巡查，发现问题全部登记在册，联合市政、社区多部门一起整治，定好整改单位和期限，不整改到位绝不销号。全年他排查上报各类市政安全隐患34处，最后完成整改26处，其中14处是工地开挖遗留问题，12处围挡占道隐患，不少群众反映许久的出行难题，全都一一解决，大大降低了街头安全风险。

管好城市秩序，执法必须讲规矩。日常巡逻时，占道经营、工地违规施工、扬尘污染这类问题，他发现一处及时处置一处，不留死角。办案全程按正规流程来，取证、立案、处罚每一步都规范到位，一年一共查处6起违法案件，全部顺利办结，没有群众投诉、复议，也没有办错案子，累计罚款57000元。市民通过数字城管平台反映的32条问题工单，他全都第一时间上门处理，群众满意度全部达标。遇上工地扬尘扰民，他先后开出8份整改通知、4份扬尘督办函，倒逼施工企业文明施工，辖区市容环境肉眼可见变规整。

为了跟上精细化城市管理的要求，王军红也一直在给自己“充电”。辖区所有在建工地信息，他全部整理成动态台账，随时掌握施工情况；执法笔录、案卷文书严格按标准整理归档，做到有据可查；空闲时间反复钻研安全生产、行政执法等相关法律，参加警示教育，不断提升自己处理各类复杂问题的能力。即便一年工作收获不少，王军红也清楚自己还有不足，处理问题大多还是沿用老办法，结合本地情况创新治理方式做得不够，遇到多方牵扯的复杂矛盾，协调统筹能力还需要继续提升。

他说，“获评先进不是终点，接下来会继续多学多练，跳出固有工作思路，多用柔性、精细的方式管理城市，始终把老百姓的需求放在第一位，坚守城管岗位踏实干事，守护干净、安全的城市环境，为咱们辖区城市治理多出一份力。”