邮储银行铜川市铁诺北路支行警银联动守牢客户“钱袋子”

当下，电信诈骗形式层出不穷，让人防不胜防。2025年9月11日，邮储银行铜川市铁诺北路支行工作人员凭借敏锐的警觉性和专业的反诈能力，警银联动成功堵截一起电信诈骗案件，帮助客户挽回了资金损失，用实际行动践行了社会责任。

9月11日上午9时25分，客户王女士来到邮储银行铜川市铁诺北路支行，要求办理银行卡取现业务，金额为4万元。该行柜员在服务过程中主动询问客户取款用途，客户回答时言辞闪烁，神情紧张，声称用于“装修”。该情况立刻引起柜员警觉，随即向当班营业主管汇报，通过风险交叉验证系统核查，确认该客户属于中风险客户。于是，网点人员分工合作、密切配合，在柜员和客户保持交谈的过程中，营业主管立即联系铜川市新区分局反诈中心，同时对客户账户采取应急管控措施，避免客户在此过程中资金受到损失。

随后，反诈中心工作人员迅速赶到网点，经调取客户交易明细和初步问询，发现其交易对手存在可疑特征，遂将客户带回反诈中心进行进一步核实。后经反诈中心反馈，该客户确系被骗，涉案资金累计达12万元。铜川市公安局第一时间发来表扬信，表示邮储银行是风险交叉验证系统上线后全市第一家运用并成功拦截诈骗的金融机构，对该行认真负责的态度给予表扬。

“谢谢你们，今天要不是你们及时提醒我，我辛辛苦苦攒的钱就要被骗子骗走了”，事后，客户王女士来到网点激动的对我行工作人员表示感谢。

邮储银行铜川市分行将积极践行社会责任，持续加强警银协作，充分发挥金融机构在防范网络诈骗中的作用，全力守护广大客户的“钱袋子”。 

撰稿人：宋美娟