喀喇沁左翼蒙古族自治县倾力打造营商环境“升级版”

近日，喀喇沁左翼蒙古族自治县张先生准备申请开设一家餐饮店，需要办理食品经营许可证。张先生在该县政务服务中心无差别综合窗口提交了所有申请材料。窗口工作人员不仅迅速审核了材料，还为张先生提供了食品经营许可证的图示指导服务。整个办理过程不到一个小时，张先生就顺利拿到了食品经营许可证，他对无差别综合窗口的服务赞不绝口。这是该县提升和优化营商环境的一个缩影。年初以来，该县以打造营商环境最优县为目标，全面压实责任，细化工作举措，倾力打造营商环境“升级版”。

该县科学整合人力资源，窗口人员总数由123人减至90人。同时，高度重视人员能力提升，开展“政务服务大练兵”培训20余场次，窗口人员经培训后具备跨部门业务处理能力，由单一业务员转型为“全面手”。梳理整合29个部门政务服务事项的无差别接件工作，同步建立前台窗口接件辅助知识库，有效解决传统部门窗口业务忙闲不均的难题，方便企业和群众办事。

年初以来，“一窗”办件量约3万件，日均办件量约620件。按照“功能相近、业务关联”原则，将原有34个进驻部门分散设置的225个专业窗口，整合至“无差别”综合受理专区、分领域专区、专属服务区三大类综合服务区。全力推进“高效办成一件事”改革，将企业信息变更、企业注销登记、开办餐饮店等“一件事”全部实现一窗受理。综窗改革工作同步延伸至22个乡镇街区便民服务中心和202个村（社区）便民服务站，能够代办社保、民政、卫健等高频事项，群众“就近办”比例提升至85%，打通了服务群众“最后一公里”。

今年，该县聚焦项目建设需求、服务企业发展、服务民生等重点领域，三项品牌创建工作成功入选2025年度朝阳市“优化营商环境品牌”创建计划，分别为“打造营商增值服务 激发县域经济活力”“践行绿色发展 打造生态喀左”和“新时代‘枫桥式’办税服务厅”，该县全力推动政务服务事项进驻工作，致力于打造高效、便捷的政务服务环境。按照“应进必进”原则，51家部门（企事业单位）、893项政务服务事项进驻县政务大厅。1个无差别综合窗口能够集中办理市场、卫健、林草等526项无差别受理，7个分领域实现278项无差别受理，一窗受理率达90%以上。

来源 朝阳日报