靖边农商银行：切换“用户视角”，跑出服务“温度”

   近日，靖边农商银行镇靖支行迎来一位客户，他坐着推车来到支行门前，面对马路边的台阶和厚厚的玻璃大门有些犹豫。

专心、贴心、良心、放心

      正在厅堂办理业务的大堂经理和门口的安保人员同时注意到了这位客户，随即走出营业厅。当得知客户是来办理手机银行业务后，大堂经理立即表示就地办理业务。由于客户行动不便，无法站立，员工们合力将机器稍向前“倾倒”，最终成功为客户完成人脸识别校验。业务办理结束后，大堂经理表示若以后有业务需求不便到营业厅办理，可提供上门服务。

      客户不停地表达感谢，激动地说：“没有哪家银行会像你们一样跑出来就地为我们提供服务，你们就像是我的家人一样帮助我，农商行真的是我们靖边人自己的银行呀！”

      这只是靖边农商银行实现金融服务从“窗口”走进“心口”的一个缩影，也是践行“四心银行”发展定位和维护金融消费者合法权益的真实写照。靖边农商银行始终把为客户办实事、解难题作为工作的出发点，想客户所想、思客户所思、做客户所需，在做好风险防范的同时，特事特办、上门服务，为客户提供便捷、暖心的服务。