喜报！靖边农商银行政务服务窗口获“红旗窗口”殊荣

 近日，在靖边县行政审批服务中心2024年度评优活动中，靖边农商银行政务服务窗口凭借创新举措、高效服务和群众口碑，荣获“红旗窗口”称号！这一荣誉不仅是对窗口工作的充分肯定，更是靖边农商银行深入践行“四心银行”发展定位的生动诠释。

靖边农商银行政务服务窗口围绕“内强素质、外塑形象”目标，找准改进窗口服务工作的关键点，打通为民服务“最后一公里”。一是积极落实“就近办”“线上办”“一件事”“异地办”等改革，客户办事平均等待时间缩短30%，把群众的难点变成工作中的亮点。二是转变服务理念，把“服务跟着流程走”转变为“服务跟着客户走”，开展了“微笑服务”“站立服务”“延时服务”，以实际行动让政务服务有速度更有温度。三是窗口工作人员以“零投诉、零差错”为目标，规范服务礼仪，提升服务形象，“热情接待、耐心解答、高效办理”的先进事迹被群众点赞。2024年累计办理业务2000余笔，客户满意度达100%！

荣耀时刻，载誉前行。此次获奖既是鼓励，更是鞭策。靖边农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，深化“政银合作”，提升服务质效，积极践行社会责任，深耕金融服务本职，推动窗口文明服务再结硕果。