平安朝阳守护者 警务助理程玉华 扎根劳动人民中 有事找我准能行

哈尔脑乡的黄土梁村，总面积30平方公里，耕地面积5000亩，下辖12个村民组，人口约2000人，交通便利，大召线贯穿全村。该村有位被村民亲切称为“老程”的警务助理——程玉华。程玉华自2023年担任哈尔脑派出所警务助理以来，先后处理了60多起因邻里关系和田间地头引发的纠纷，刑事案件发案数为0，治安案件逐年递减。

创新“网格化” 服务“专属化”

程玉华立足村民年龄结构与群体特性，探索出一套精准化工作模式。他以年龄为轴细分网格单元，搭建起覆盖全村的节点式联络网格，并同步创建功能各异的村级微信工作群。针对银发群体，定期推送防范养老诈骗等知识；面向青壮年，及时发布身边案例法律科普资讯；聚焦孩童家庭，分享安全教育指南。凭借分层分类、靶向施策的服务策略，让每位村民都能随时获取“专属”关怀与指导，切实打通基层服务“最后一公里”。

在以老年人为主的网格中，程玉华秉持“脚步丈量民情”的工作理念，逐户登门拜访，用耐心倾听每一户老人家庭的诉求，用真心记录每一个亟待解决的难题。他尤为关注空巢老人与留守儿童群体，不仅定期上门陪伴、嘘寒问暖，更主动帮助解决生活难题，以点滴行动在朝夕相处间搭建起深厚的信任桥梁。

工作中，程玉华始终将群众需求放在首位，小到协调邻里纠纷、代办生活琐事，大到化解家庭矛盾、解决民生难题，都全力以赴做到“事事有回应、件件有着落”。同时，他坚持常态化开展矛盾隐患排查，凭借敏锐的洞察力和丰富的基层经验，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，让网格内处处洋溢着和谐安宁的氛围，成为群众心中最可靠的“贴心人”。

多元共治齐发力 矛盾化解显成效

2024年，程玉华在辖区入户走访时发现，居民方某和岳父张某之间的矛盾日益加剧。方某与妻子在岳父张某家生活了20年，因生活琐事吵架后，一年前妻子离家出走，一直未归。直至2024年9月，妻子起诉离婚并要求方某净身出户。方某收到法院传票后情绪激动，对岳父产生了仇视心理，多次酒后在张某家吵闹，关系闹得很僵。

程玉华摸排到此情况后，立即向派出所汇报，引起派出所高度重视，迅速联络乡政府相关部门，紧急成立矛盾纠纷化解专班，并于当日找来方某和张某双方，详细了解其内心真实的想法和利益诉求，持续耐心调解。大家结合相关案例与法律法规，以案释法，动之以情晓之以理，向双方陈述利害关系，最终，在“老程”及乡政府、派出所等多方共同努力下，方某与张某于当月达成庭前调解自愿离婚，并就相关利益分配等问题达成了协议。这起有可能激化的婚姻纠纷得以圆满解决。

程玉华常说：“要对工作有热心、有耐心、有诚心，做到百问不烦，群众的事就是自己的事，不推不拖，及时办好。”如今，黄土梁村的老百姓传唱着一句顺口溜：“有事找老程，找他准能行！”

来源 平安北票