小里帮忙|20万全包装修问题频出！记者探访发现公司已关门

12月2日，安康市高新区富家河社区住户郭先生向华商报·二三里资讯反映，其全包装修房屋在保修期内出现多处质量问题，装修公司却联系不上。

新房入住保修期，装修问题频出

据郭先生介绍，2023年8月，他与陕西高颜建筑装饰工程设计有限公司签订20万元的全包装修合同，约定工期四个月，但直到2024年1月还在施工。由于施工延期，2024年3月，郭先生将对方诉至法院，获判赔偿2万元，该判决主要针对工期延误问题。

今年10月，郭先生在打扫时又发现新的问题：三个房间门的实际尺寸（4cm、230cm、80cm）均与合同约定（4.5cm、210cm、81cm）不符。郭先生称：“此前反映的洗浴台品牌不符问题也未解决，合同约定为欧派一体式，实际安装为恒洁分体式，客厅地板砖也存在裂缝，现在想联系装修公司解决，然而电话一直打不通。”

高新市场监管：公司已失联，建议通过司法途径维权

根据合同地址，记者找到陕西高颜建筑装饰工程设计有限公司，只见大门紧闭，室内仅剩宣传广告，办公设备已搬空。记者多次拨打合同上的公司电话及相关负责人手机，均处于停机状态。

记者通过查询，网上信息显示该公司成立于2022年9月21日，经营状态为开业，法人为康某，登记机关为安康高新区市场监督管理局。

就此，记者采访到安康高新区市场监督管理局，工作人员表示，此前有接到相关投诉，执法人员经实地核查，确认公司已经没有在开了，目前监管局仍在想方设法地联系。“如果说最终联系不上的话，我们会根据程序，将该公司列入异常处理。”

工作人员表示，若无法通过市场监管局协调解决，建议相关权益人依法通过司法途径维权。

律师说法：关门不影响维权！谨记装修避坑要点

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：

装修公司关门不影响维权，郭先生可凭装修合同、门尺寸不符的测量记录、品牌替换的证据（如恒洁产品照片与欧派合同约定对比）、地板裂缝检测报告等，起诉陕西高颜建筑装饰工程设计有限公司，要求承担维修、返工费用或赔偿损失（20万全包对应的不合格项目折价）。

若判决生效后公司无财产可供执行，可申请将公司及法定代表人、股东列入失信被执行人名单，限制高消费；同时核查公司是否存在股东出资不实、抽逃资金等情况，要求股东在未出资范围内承担连带责任。

与此同时，郭先生还应配合高新区市监局调查，向高新区市监局补充提交证据，跟进公司异常名录公示进展，后续可凭监管部门出具的核查记录（公司失联、搬离）作为诉讼中的关键证据。

赵良善提醒，业主装修避坑核心注意事项如下：

1、签约前严审主体

核实工商登记信息：通过国家企业信用信息公示系统查询，确认经营范围包含装修施工，避免与“皮包公司”合作。

考察实体与资质：优先选择有固定经营场所、资质齐全（如建筑业企业资质证书）的公司。

2、合同条款细化到“可落地”

明确材料细节：在合同中明确材料品牌、型号、规格（如“欧派一体式洗浴台，型号XXX”），建议附材料样品或照片。

约定误差与违约：约定尺寸误差范围（如“门尺寸偏差不超过0.3cm”），并写明违约后果（如“尺寸不符需无条件返工，承担延期违约金”）。

付款绑定施工节点：付款方式应与进度挂钩（如“预付款不超过30%，竣工验收后付清尾款”）。

3、履约过程注重留存全证据

材料进场核对：每次材料进场拍照核对品牌型号，隐蔽工程（水电、墙面基层）完工后须签字确认。

问题沟通书面化：发现质量问题及时通过微信、邮件、书面函件等书面形式通知公司，并留存沟通记录。

拒绝口头承诺：所有变更事项均需签订补充协议。

华商报记者 吴宁 编辑 李晨晨