龙城区市场监督管理局系列培训助力营商环境优化升级

近日，龙城区市场监督管理局紧扣优化营商环境主题，成功举办了一系列“多维赋能”专题培训，旨在全面提升干部队伍的综合素质与业务能力。培训内容涵盖行风建设、行政执法规范用语、投诉举报处理、政务公开等核心业务，全局干部职工参训。

严明纪律，护航营商环境建设。该局主要负责人围绕执法行风与机关纪律主题，结合营商环境建设要求进行深入讲解。课程系统剖析了执法程序中的纪律红线与作风要求，通过对典型案例的深刻解读，警示全体干部必须将“依法、廉洁、文明”的执法理念内化于心、外化于行。此次授课进一步强化了干部的规矩意识与服务精神，为营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境提供了坚实的纪律保障。

精准施训，夯实执法规范基础。在行政执法规范用语培训中，围绕行政处罚、行政检查等高频场景，重点讲解了执法过程中的语言表达技巧要点，致力于提升执法人员的专业形象和风险防范能力。培训强调，要善于将严谨的“法言法语”转化为群众能够清晰理解的“通俗表达”，既确保执法程序的规范性，又体现执法温度，有效提升执法公信力和群众满意度。

聚焦实效，提升为民服务能力。面对投诉举报工作的新特点、新挑战，局投诉举报中心深入解读了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法规，并结合典型消费纠纷案例，详细梳理了从登记分转、调查调解到答复回访的全流程操作规范与技巧。此次培训显著提升了基层干部依法、高效处置复杂消费纠纷的能力，为保护消费者合法权益、维护市场秩序畅通了“最后一公里”。

此次系列培训是区市场监督管理局强化队伍建设、服务发展大局的关键举措。参训人员纷纷表示，将把学习成果转化为日常工作的实际行动，以更严明的纪律、更专业的技能、更高效的服务，在市场监管一线展现新作为，为区域经济高质量发展贡献更大力量。

来源 V龙城