警银携手，共筑反诈防线

近年来，电信诈骗手段日益复杂多样，给广大群众的财产安全带来了严重威胁。近日，中国银行榆林靖边县支行与当地警方通力合作，成功堵截了一起电信诈骗案件，有效的保护了客户的资金财产安全。

案发当日十二时许，一位神色焦急的女士来到靖边县支行营业部，请求现金柜台摆放暂停服务牌，延缓某客户办理业务的时间。我行工作人员第一时间了解情况，原来正在办理业务的客户是该女士的亲属，可能正在遭遇电信诈骗，其名下借记卡因短期高频交易已被我行紧急止付，目前无法交易。该女士再三询问客户交易原因，客户不愿透露更多信息。为达成目的，客户要求该女士利用本人在该行开立的银行卡配合取现，并宣称若是拒绝办理的话，他会向朋友、同事借钱直至完成交易。

工作人员在初步了解情况后，观察到客户在等待叫号的过程中来回踱步，并不断接听电话（手捂手机话筒防止别人听到对话内容）、回复微信，眼神中流露出不安与焦虑。凭借丰富的经验和高度的职业敏感性，判断出客户正遭遇电信诈骗，遂立即启动应急预案。柜台办理人员耐心与客户沟通，询问其资金使用原因，试图拖延业务办理时间，内控副主任迅速联系靖边县公安局反诈中心，请求协助堵截该起诈骗。

接警后，反诈中心民警迅速赶到现场，与该行工作人员一起对客户进行劝导。原来，客户在交友APP上添加了一位女性朋友并展开网恋，近日，“女朋友”告诉他,自己在一款投资APP上进行理财，收益颇高，向他发送了投资界面的收益截图，并告诉他“与之相处是以结婚为目的的”、“这个投资安全稳妥收益高，他俩一起投资、一起攒钱，为将来组成的幸福小家庭添砖加瓦”。客户受其蛊惑，已通过该APP充值7次，每笔金额2000元，共计1.4万元。“女朋友”还要求客户在当日14点之前认购金额达到6万元，之后平台会在20分钟内连本带息一次性返还，否则系统判定认购失败，前期的认购资金不予退还。在“女朋友”的蛊惑下，客户陷入了恐慌，匆忙来到银行准备转账。

民警了解情况后，向客户详细讲解了当前电信诈骗的常见手段和特征，告知其所谓交友、投资APP实则是诈骗陷阱，并展示了近期发生的类似诈骗案例。经过银警双方近半小时的耐心解释和劝导，客户终于恍然大悟，意识到自己险些酿成大错，对民警和银行工作人员的及时帮助感激不已。

此次电信诈骗案件的成功堵截，充分彰显了警银联动机制在防范打击电信诈骗工作中的重要性和有效性。中国银行榆林靖边县支行始终将客户资金安全放在首位，积极履行社会责任，通过加强员工培训、优化业务流程、开展反诈宣传等举措，不断提升防范电信诈骗的能力和水平。同时，将持续与警方保持密切协作，建立快速响应、信息共享、联合处置的高效工作模式，形成打击电信诈骗的强大合力。

靖边县支行/杨翠萍