商南退回群众“沉睡”就诊卡6.83万张，退费近400万

“以前拍片子得排长队，结果出得慢，还得反复挂号找医生，现在可大不一样喽！”近日，前来商南县医院就诊的王大爷高兴地说。

今年以来，商南县以群众身边具体实事为抓手开展集中整治，把群众满意与否作为深化为民办实事的“试金石”。针对患者反映的“重复医学检查检验”“就诊烦琐、重复挂号”“多卡困扰、沉睡卡”等急难愁盼问题，县纪委监委迅速行动，全方位出击，深入走访调研，将监督触角延伸至患者就医的各个环节，精准把脉就医“痛点”，以医疗器械及药品采购、红包收受、欺诈骗保等关键问题为突破口，排查梳理问题线索52条，涵盖过度诊疗、重复收费等违规行为，第一时间向县卫健局党组下发纪律检查建议书，督促其扛牢医疗领域集中整治主体责任，全力打通看病就医的“肠梗阻”。

整治走深走实，群众可感可及。商南县卫健局以改善患者就医体验为出发点，大力简化就医流程，推动医院优化门诊挂号系统，彻底解决重复挂号的困扰。截至目前，全县3家县直公立医院已累计为1697人次免除挂号费用，减免群众费用11843元；提醒群众办理“沉睡”就诊卡退卡退费，目前退卡6.83万张，退费金额383.64万元，持续提升群众获得感、认可度。建立起县镇村三级联动的心电、影像“一张网”，完成2614例诊断，为群众节约资金19万元。健全检查检验结果互认体系，规范出具检查报告，出具互认报告9.61万份，减免费用123.58万元，互认外院报告704份，减免3.8万元。这些实实在在的数据背后，是群众看病满意度的大幅提升。