充值数千元美容店突然搬走，新店体验不好想退费

“我分两次，充值了六千元，没想到这家美容店却关门了。”近日，榆林市民张女士反映，她在榆林高新区华润万家负一层一家美容店（御伊堂养生会所）充值消费后商家搬空，后续服务交给了别的店处理，但由于体验感不好，想退费却无法完成。

2月26日上午，榆林市民张女士再次来到榆林高新区华润万家负一层查看情况，当初充值办卡消费的美容店已搬空。墙上张贴的会员情况处理单显示，因御伊堂养生会所剩余会员，现已移交曼哈顿魏家凉皮上艾瑞巴蒂美业，该店服务部门承诺，不给华润万家造成任何影响。记者注意到，该声明日期为2022年8月。

据张女士介绍，2022年的时候她在御伊堂养生会所办了一个会员，后来这个店就搬走了，搬走也没有给她打电话。“等我再找到店的时候，墙上贴这个处理情况，说后续处理都在别的店，我去这个美容店也找过，但是他家这个服务态度不好，没有按照要求做项目，我现在要求退我这个钱，但是联系不到这个当时充值的店家（御伊堂养生会所）。”

张女士说，她让曼哈顿这家养生会所联系这个御伊堂养生会所人员，说没有联系方式。“第一次我是充了3600做背部，第二次我是泡脚充了2400。泡脚我只做了四五次，做的不多，应该退的不少，但是背的话至少也能退一半的钱。”张女士认为，卡是在这办的，那御伊堂养生会所现在这个店铺已经倒闭，都要把钱还，在没有打招呼的情况下突然闭店，让她难以接受。

随后，张女士多次拨打店家电话，均显示为空号。对此，艾瑞芭蒂美业室曼哈顿店相关人员表示，“我们是店员这事我得上报，问我家经理然后问完了以后有消息了我给你打，如果退卡只能找上一家老板给你退，我们老板现在在外头学习，后面会把上一家的老板的联系方式给你，然后你们沟通这件事。”

有法律人士表示，美容卡，是属于预付款性质，预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定,如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下，不管是给付一方当事人违约，还是接受方违约，预付款都要原数返回。

华商报记者 祁铭 编辑 常娜